Televizyon Kırık Çıktı :/ Yardım Edebilecek?

Arkadaşlar herkese selam,

Yeni aldığımız 1400TL segmentindeki vestel televizyon, iç panelinde kırık var. Dışında herhangi bir nokta hata yok ama ekran 4/1 i yok.

Ürünü hepsiburada dan aldık. Satıcı, vestel i arayıp onlara kurdurmanız gerekiyor dedi. Ancak kutunun yada faturanın hiçbir yerinde böyle bir madde yok.. Ürün sayfasında da bu yazmıyor. Ayrıca satıcı emlakçı. Adamın hiç sorunu çözmeye yada yardımcı olmaya niyeti yok.

Tamiri araştırayım dedim, bi televizyon parası. Sizce bu elimizde kalan ürünle ne yapabiliriz? bi yardım edebilen olru mu acaba...

hangi mağaza olduğunu paylaşabilir misiniz

satıcıyla değil hepsiburada ile iletişim kurup ürünü iade edin

İade edin hocam, aynı ücrete farklı veya sıfır bir ürünü tekrar alın, çok mu oldu alalı bilmiyorum ama böyle çözülecektir uğraşmayı göze alırsanız. Veya şikayetvar'a yazın 2 gün sonra arıyorlar en geç. Çözülür illa ki.

Hocam kesin bilgiye sahip değilim yanlız kutu içerisinden bozuk çıkan ürünlerin iadesi yada değişimi için servisin kurulum yapması gerek diye biliyorum. LG televizyon almıştım 1 yıl önce ücretsiz kurulum felan yazıyordu kutuda satıcıya dedim bunun kurulumunda ne var bide bişeymiş gibi yazmışsınız dedim oda bana böyle bilgi vermişti.

kurulumu servis yapması gerekiyordu.

Bulunduğunuz yerdeki kaymakamlıkta tüketici hakem heyetine gidin. En iyi yolu onlar gösterecektir.

Hocam yanlış anlamayın ama kurulum için sizin işlem yapmamanızı bilmeniz gerekiyor. Satıcıyı savunmuyorum, düştüğünüz hatayla ilgili yorum yapıyorum bu arada.
Aldığınız elektronik eşya kurulum gerektiriyorsa bu kurulum firma tarafından yapılır. Üstelik yetkililer gelmedende kutuyu açmamanız gerekir. Yetkililer gelmeden açılan kutuda sorun varsa mesuliyet sizindir.

Bu durum en azından tv ler için eskide kalmış bir kuralın devamı gibi geliyor bana. Günümüzde tv basit bir cihaz kurumu telefona simkart'ı takmakdan daha kolay. Yine telefon aldığımızı varsaylım ekranı kırık çıkabilir bu durumda onuda mı servisin yanında açmalıyız? Hepsiburada yada hakem heyeti illaki çözülür gibi geliyor.
Birkaç ilanda görmüştüm tv alırken; servis kurulumuna gerek yok yazıyordu. Ürünlerin tipine ve markasına göre değişiyor olabilir bu durum.