20 İş Günü İçerisinde Tamir Edilmeyen Cihazlar Hakkında

17-05-2018, 17:36:26

20 İş günü içerisinde tamir edilemeyen cihazlar hakkında verilen karar nedir? Yeni cihaz/para iadesi vs. Nereye başvurulmalı? İnternette güncel kaynak bulamadım ancak 2014 yılına ait bir haberde para iadesi yazıyor. Avukat arkadaşlar veya daha önce böyle bir yol izleyenler bilgi verebilir mi. Şimdiden teşekkürler.

17-05-2018, 17:45:07

#2

pRoDesigneR

Genelde Tüketici Mahkemesine başvuru yapıp para iadesi veya değişim yaptırıyorlar satın almış olduğunuz cihaz Garanti Belgesi üzerinde yazan maddeleri okuyup söylerseniz daha ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

20-05-2018, 23:54:03

#3

Yusuf

pRoDesigneR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Genelde Tüketici Mahkemesine başvuru yapıp para iadesi veya değişim yaptırıyorlar satın almış olduğunuz cihaz Garanti Belgesi üzerinde yazan maddeleri okuyup söylerseniz daha ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Merhaba, garanti belgemi cihaz ile KVK'ya gönderdiğim için net bilgi veremiyorum ancak hatırladığım kadarıyla 10 iş gününden sonra yedek cihaz ve 20 iş gününden sonra para iadesi gibi maddeler vardı.

10 İş günü doldu ve mail ile bulunduğum yedek cihaz temin talebine cevap alamıyorum. Ne yapmalıyım?
20 İş gününü geçerse tüketici hakem heyetine başvurmak için hangi dosyalara ihtiyacım var? İlçemin internet sitesinde herhangi bir bilgi bulunmuyor.

21-05-2018, 00:16:09

#4

pRoDesigneR

yusufaofficial adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba, garanti belgemi cihaz ile KVK'ya gönderdiğim için net bilgi veremiyorum ancak hatırladığım kadarıyla 10 iş gününden sonra yedek cihaz ve 20 iş gününden sonra para iadesi gibi maddeler vardı.

10 İş günü doldu ve mail ile bulunduğum yedek cihaz temin talebine cevap alamıyorum. Ne yapmalıyım?
20 İş gününü geçerse tüketici hakem heyetine başvurmak için hangi dosyalara ihtiyacım var? İlçemin internet sitesinde herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Ürünü almış olduğunuz firmadan gidip faturanın bir kopyasını isteyerek bir dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz

21-05-2018, 00:50:39

#5

Yusuf

pRoDesigneR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ürünü almış olduğunuz firmadan gidip faturanın bir kopyasını isteyerek bir dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz

Faturam var, garanti belgem yok. Zaten garanti belgesi imzalı değildi, başvuruda garanti belgesini bulundurmaya gerek var mı?

21-05-2018, 00:51:35

#6

Type

yusufaofficial adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Faturam var, garanti belgem yok. Zaten garanti belgesi imzalı değildi, başvuruda garanti belgesini bulundurmaya gerek var mı?

Faturanız resmi olarak garanti belgenizdir ve garanti başlangıç tarihidir. Garanti belgesi sadece prosedür olarak ürünün kutusunda bulunur.
Ayrıca 1 haftada çalışma günü olarak 5 gün olduğundan 4 hafta olarak sayacaksınız 20 günü + 4 gün kargo süresi ekleyeceksiniz süreye.
34 günde tamirden gelmesse ürününüz o zaman başvuru yapın.

@yusufaofficial;

21-05-2018, 00:55:23

#7

Yusuf

Type adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Faturanız resmi olarak garanti belgenizdir ve garanti başlangıç tarihidir. Garanti belgesi sadece prosedür olarak ürünün kutusunda bulunur.
Ayrıca 1 haftada çalışma günü olarak 5 gün olduğundan 4 hafta olarak sayacaksınız 20 günü + 4 gün kargo süresi ekleyeceksiniz süreye.
34 günde tamirden gelmesse ürününüz o zaman başvuru yapın.

@yusufaofficial;

8 Mayıs'ta Kahramanmaraş'dan kargoladım uçakla gitmiş ve 9 Mayıs'da ulaşmış ve gün içinde servise alınmıştı. İnternette okuduğum kadarıyla (kanun değişmediyse) iş gününe cumartesi'nin de dahil olduğu yazıyordu? 5 Gün olduğuna emin misiniz?

21-05-2018, 00:57:26

#8

Type

yusufaofficial adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

8 Mayıs'ta Kahramanmaraş'dan kargoladım uçakla gitmiş ve 9 Mayıs'da ulaşmış ve gün içinde servise alınmıştı. İnternette okuduğum kadarıyla (kanun değişmediyse) iş gününe cumartesi'nin de dahil olduğu yazıyordu? 5 Gün olduğuna emin misiniz?

Resmi iş günü olarak biliyorum

21-05-2018, 00:59:47

#9

mselimdgn

4 ay bekledim 4 ay sonunda geldi hocam dava olayı falan 2 3 yıl sürer bence bir anda bitmiyor diye biliyorum