Bu nasıl **************? Sanal Pos ***************... Bu nasıl olabilir?

Merhaba,
Bir arkadaşımın E-ticaret sitesi mevcut. Kredi kartı entegrasyonu mevcut.
E-Ticaret sitesi üzerinden Oyun satışı vs. yapıyor, bynogame gibi.

Gelelim esas konuya;

Arkadaşımın sitesi üzerinden 4 farklı hesaptan 2.000 TL'lik satın alma yapılmış.
Bu satın almalar KASIM ayında gerçekleştiriyor, Bugün itibariyle Sanal posu durdurulmuş.
Bankayla görüşme yapıldığında 4 farklı müşterinin kredi kartı bilgilerinin çalınıp site üzerinden alış veriş yapıldığını
bu sebeple incelemeye alındığını belirtmişler. Böyle bir saçmalık olabilir mi?

Şimdi sorum şu, banka bu parayı ondan geri isteyebilir mi? Yani böyle birşey mümkün mü?

3D secure kullanılmıyorsa eğer 45 gün içinde geri ödeme talep edilebilir ve banka parayı geri ister. Bunun için sadece müşterinin "ödeme benim bilgim dışında yapılmıştır" demesi yeterli. Ancak 3D secure varsa geri ödeme talep etse de bankalar çoğu zaman bunu kabul etmez çünkü bankadan müşteriye SMS doğrulaması gönderilir ve müşteri bu doğrulamayı aşarsa ancak ödeme gerçekleşir.

3D Sec. yok, fatura vs. herşey kesilmiş.

Sitede 3D aktif değilse arkadaşınız parayı geri ödemek zorunda diye biliyorum

3d yoksa alırlar kardeşim. Fatura olsada bakmazlar alirlar. Başıma geldi ordan biliyorum

Bu durumda maalesef fatura olması pek anlam ifade etmiyor. Sadece teslimatın ilgili kişiye yapıldığı kanıtlanırsa (kredi kartı sahibine) ancak o zaman para iadesi iptal edilebilir bu da bankaya itiraz süresi içinde yapılması gerekir. İtiraz süresi hakkında net bilgim yok maalesef ama 30 gün olduğunu hatırlıyorum ilgili bankadan doğrulamak gerek.

Peki fiziki pos makinasında da aynı sorun oluyor mu?
Sonuçta fiziki posta sms ulaşmıyor sadece kart şifresi yetiyor.

Fiziki posta kart şifresi girilmezse yine geri alabilirler parayı. Ordan da tecrubeliyim

Fizikilerde hepsini sifreli çek.

fiziksel pos cihazlarında kredi kartı şifresi ile işlem yapıldığından chargeback mümkün değil diye biliyorum. Ancak burada şifresiz işlem de yapılabiliyor eğer kart şifresi girilmeden fiziki postan para çekildiyse bu da aynı 3d secure mantığına giriyor ve iade talep edilebiliyor. Zaten böyle olmaması için eğer şifresiz çekim yapıldıysa yazarkasa fişi ve pos fişine imza isteniyor.