VodafoneNet 72 saat sözü verdiği halde 1.5 aydır gelmiyor!

Merhabalar,
modemimin wireless'ında sorun olduğu için vodafonenet müşteri hizmletini aramıştım haftalar önce... Fakat sorunu çözemediler. İlgili ekibi yollamak için arıza kaydı oluşturdular ve 72 saat içinde geleceklerini belirttiler. Rahattım çünkü geleceklerini düşünüyordum. Gelmediler. Daha sonra yine aradım artık müşteri hizmetleri'de standartlaşmış süreki aynı şeyleri yaptırıyorlar. Sanırım vodafonenet müşteri hizmetlerinde çalışabilecek kadar bilgi edindim onlardan. Herneyse 8-9 defa aradım 1 ay içinde belki daha fazla! .En son bi kadın'la görüştüm bana baya yardımcı oldu ve modemimi değiştirmemi istedi o zaman yeni modem talebinde bulunabilekmişim felan filan. Ertesi gün komşumdan modemi aldım ve tekrar aradım ilk aradığımda ip alamıyoruz dediler 2. defa aradım bu sefer başka biri yardımcı oldu ve sonunda modem değişikliği için kayıt oluşturdular. Farklı bir birimden getireceklerini belirtti. Yine bekledik ve yine gelmedi, yine aradık yine gelmedi... Az önce yine aradım kadın wps tuşuna basın dedi. Artık çıldırmak üzereyim! Sözleşmemizin bitmesini 13 ay var ve sözleşme iptalinin cezası'da 550 TL!
Bir tanıdığımın önerisi ile müsait olduğum zaman vodafone ana bayisine gidicem.. Böyle sorun yaşayan birilerini varsa yardımcı olabilirmi acaba?
Herkese şimdi'den teşekkürler iyi akşamlar...

Hahaha aklıma şey geldi 23 haziran gibi VodafoneNet'e şikayet kaydı bıraktım DNS ile ilgili. Bana zorla kendi DNS'lerini kullandırtıyorlardı hiçbir şekilde değişiklik yapamıyordum. Kayıt oluşturdum canım sıkıldıkça 1-2-3-4. aylarda arayıp durumu sordum hepsi şaşırıyordu allah allah buna nasıl cevap verilmemiş bu nasıl çözülmemiş diye. 20 gün önce iptal ettirdim vodafonenet'i TurkNet'e geçiş yaptırdım. Adamlar iptal ettirdiğimde bile aramadı beni niye kapattırıyosunuz diye. O kadar üstüne düşmüyolar müşterinin işte

Hocam iptal ettirirken herhangibir ceza ödedinizmi?

taahhütüm bitmişti benim ondan iptal ettirdim, yoksa öttürüyolardı 200-300 ceza çıkaracaklardı haziran gibi kapattırmayı düşündüm de...

Bir sonuca varamazsam birinden modem almam gerekecek galiba 550 TL ceza ödeyemem onun yerinde taksitle aylık normal faturamı öderim daha iyi

Hocam ben sorunu anlamadım. Wirelesste sorun varsa modemi değiştirin. Kablolu kullanın. İnternet mi yok, yoksa modem wireless i mi sıkıntılı? 1.5 ay beklemeniz bana garip geldi. Vodafone bayisine gitmeniz lazımdı bence.
Ben de TTNet abonesiyim. 3 gün önce nakil istedim eski evimden müşteri hizmetlerini arayarak. Adamlar yeni evimden olmayan interneti eski evime nakletmeye çalıştılar. Beni aradılar. Siz evde yoksunuz biz zile basıyoruz ama dediler. Ben evdeyim siz nerdesiniz dedim. Eski evimin adresini veriyor buradayız diye. Müşteri hizmetleri kurumsallaşma vs. Türkiye'de öyle bir sistem yok. Siz müşteri olduğunuz halde onların size ihtiyacı olduğu halde sizin peşinden koşmanız lazım onların.

Hocam modem hiçbir wifi alanında gözükmüyor. Kablolu bağlanıyor fakat kablolu bize yetmiyor. Perşembe günü bayilerine gideceğim.

Allah yardımcınız olsun. Bunların eline düşünce bacağını alamıyorsun

Her ay düzenli arar kavga dövüş şikayetimi yapardım. Hepsi tanıyordu sanırım neyseki iyi kötü 2 yıl taahhüt bitti kurtulduk