TurkNet İle Yaşadıklarım + Soru ?

Merhabalar:

2 gün önce TurkNet'e başvurdum, daha dogrusu başvuracaktım başvurma formunu yarım bırakıp çıktım, daha sonra aradılar beni yarım bırakmıssınız die, bak bak teknolojiye bak. İkna edildim, gayetde makul geldi dedim tamam, evrakları filan imzaladık gönderdim fakat eksik evrak die uyarı geldi, tekrar göndermem gerekiyormuş.
Tabi satış yapıldıktan sonra hiç bir şekilde müşteri hizmetlerine tekrar baglanamıyorum arkadaşlar. Böyle bir hizmet işte, satış yapana kadar müşteri temsilcisi, mazallah internet kopsa gece gece kime ulaşıcaz, mail mi atıcaz flan filan. Benim sorum şu ki ? zaten evraklar eksik dediler onaylamadılar, aboneligi aktif edip fatura gönderirler mi ?
Bugün gittim superonline başvurdum tekrar bildiginden şaşmıycaksın arkadaş, bi sıkıntı oldu mu enazından telefonla ulaşabiliyorsun her ne kadar Ülkemizde internet saglayıcıları *********** olsada.

AKN yüzünden bende geçtim evet karsında muhattap yok sorun olunca sadece arıyorsun kayıt alıolar oda karsında kimse yok sistem otomatik alıo Allah bilir ne zaman düzeltirlerse o şekil yani sorun olmazsa güzelde sorun olursa işimiz zor

size gönderilen maildeki pdf çıktısının tamamını çıktıdan çıkarıp formu doldurup imza atmanız gerekiyor benimde ilk başıma gelmişti kargo sorunu oluştu ve karşı ödemeli göndermiştim kabul edildi sonradan imza atmadığım için olmadı en sonunda yeniden gönderip başladık. Çok şükür mi diyeyim iyi ki varsın Turk.net zira 1000 dk kimse vermiyor ! hız güzel kota sınırsız

bende turknet müşterisiyim akn kalktıktan sonra korkunc yogunluk oldu turktelekomdan bin kat iyi

Bende hepsini imzaladım toplamda 4 imza attım 2 sayfa vardı yani. Fakat eksik evrak denildi.

Ben Türk telekom kullanıyorum normalde 72 gelen fatura nedense bu ay 24 lira falan geldi neden böyle oldu anlamadım hadi hayırlısı

aynisini banada dediler superonlineyide kapatmak icin fax lazimmi acaba fax gondermesem fatura odemesem kendi kapatirmi bu arada turkneti daha gondermedim 1 aydir bekliyor yarin yapicam insallah o belge kaldi senden istedikleri

Turk.net müşteri temsilcileri ve teknik ekip olarak yetersiz fakat teknik sorunlarda Turk Telekom ekipleri destek verdiği için onlarda sorununuzun ne zaman çözüleceği konusunda bilgi veremiyorlar. Müşteri temsilcileri standart cümlelerle başından atıyorlar. Sorununuz inceleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Destek talebinizin aciliyetini not aldım işlem hızlanacaktır (10 gün geçmiş hala işlem hızlanacak derler )
Hizmet satarken gösterdikleri hızı sorun yaşadığınızda bulamazsınız. Sözleşmede eksik varsa hizmetinizi aktif etmemişlerdir. Eksik evraktan dolayı arayıp vazgeçtiğinizi telefonda belirtin. İlerde istenmeyen bir durum olursa ses kayıtlarının dinlenmesini, eksik evraktan dolayı hizmet almadığınızı kanıtlayabilirsiniz.
Arıza kaydı oluşturduğunuza Turk telekom ekiplerine aktarılıyor sonrası sen sağ ben selamet. Kopma olmadığı sürece tadından yenmez, iyi hizmet veriyorlar fakat bir sorun yaşarsanız vay halinize
Teknik destek anlamında hangi internet iyi derseniz; hepsinin eksik yönleri var. Yine de sorun yaşamadığınız sürece Turk.net akn olmayışı ve hız açısından iyi diyebiliriz.
7 günlük kesinti sonrasında Bimer şikayeti sonucu ulaşan bilgi aşağıdaki şekilde. BTK ya veya tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bimer'e şikayet ettikten 1 gün sonra internet aktif oldu ama doğru yöntem turk.net online işlemlerdeki destek -> tüketici şikayetleri kısmından şikayet oluşturmak oradan da sonuç alınmazsa BTK ya şikayet etmektir.

Turknet şuan en iyi sağlayıcı hatalı belge göndermişsiniz. bende hiç bir problem olmadı yakınlarımdada tekrar gönderin belgeler eksikse hiç bir işlem yapılmaz