İkinci el telefon satışı ile ilgili problem

Yaklaşık olarak 3-4 ay öncesinde telefonumu Turkcell bayisine sattım. Fakat bugün whatsappdan benimle yetkili kişi iletişime geçti ve cihaz ile ilgili sorun yaşadıklarını belirterek destek olmamı istediler.

Cihazı ben kendilerine sattıktan sonra dükkana bir müşteri gelmiş ve sim kartını takarak denemek istemiş ama cihaz, sim kartı görmemiş. Kendileri sorunu gidermek için 1-2 defa garantiye servise göndermişler. Fakat servis ise daha önce yetkisiz kişiler taraafından tamir edildiğini belirterek iade etmiş.

Bende cihazı verirken bahsi edilen sorunun ve başka bir problemin olmadığını, cihazı inceleyerek aldıklarını, Samsung yetkili servisi dışında da herhangi bir yere cihaz üzerinde işlem yaptırmadığımı belirttim. Cihazı sattıktan sonraki sürecin sorumluluğum altında olmadığının da altını çizerek ifade ettim.

Son olarak yetkili kişi de alışveriş sırasında imzaladığımız evrağın olduğunu, eğer yardımcı olmazsam yasal süreci başlatacağını belirtti.

Benimle ilgili bir sorun olmadığından yasal süreci başlatmaları ile ilgili herhangi bir endişem olmadığını söyledim.

Olur da yasal süreci gerçekten başlatırsa ; savunma olarak elimde kendisinin whatsappdan yazdığı ifadeler var. Müşterinin sim kartı nasıl takıp inceledikleri, serviste neler yaşandığı benim bilgimin dışında, satış sonrasında olanlarla ilgili sorumlu olmadığımı düşündüğümden rahatım aslında.

Sizce sonuç ne olur acaba ? Bu konu ile ilgili bilgisi olan varsa fikrini paylaşarak yardımcı olursa sevinirim.

2.el alışverişlerde ne gibi sözleşme oluyor? imzaladığınız belgenin içeriğini biliyo musunuz?

Cihazın modeli, imei numarası, tc kimlik bilgilerim, kimlik fotokopisini içeren ve cihazın herhangi bir çalıntı durumu olmadığına yönelik bir sözleşmeydi hatırladığım kadarıyla hocam. Sanıım başka birşey yoktu.

İmzaladığınız kağıt sadece ürünün çalıntı çıkması halinde sorumluluğu satıcı üzerinden atıp sizin üzerinize yükleyen bir belge niteliğindedir. Eskiden telefoncuydum. Eğer farklı bir ek cümle vs eklemediler ve dediğiniz gibi kimlik fotokopisi,imza,çalıntı olmadığını belirten bir cümle,marka model ve imei no var ise yalnızca prolem yaşamamanız gerekir.

Hiçbir şey çıkmaz bu işten. Hele sen dükkana bozuk mal satmadığına eminsen hiç korkma. Sen kullanırken sim kart sorunu vs yoktu değil mi?

Evet hocam, hatırladığım kadarıyla bunların dışında bir şey yazmıyordu. Umarım uğraştırmaz ve bir sıkıntı çıkmaz.

Umarım bir sıkıntı çıkmaz hocam. Hayır tabi herhangi bir sıkıntı cihazda yoktu. Hatta kendisi de cihazı vermeden önce arama yaptığımı biliyor. Bunu ona görüşme sırasında belirttim ve kendisi de kabul etti zaten fakat cihaz elinde kaldığı için destek olmamı istiyor. Aşağıda kısa kısa ekran görüntüleri var.

Telefoncu bir arkadaşımla görüştüm, herhangi bir sıkıntı olmaz dedi. Ben yasal süreçten yana rahatım fakat sizlerinde fikrini almak istedim.

http://prntscr.com/dlgpj8
http://prntscr.com/dlgq0e
http://prntscr.com/dlgq98
http://prntscr.com/dlgqgf

Bence kendisini yaptığı ayıptır. İşini iyi yapan küçük bir telefoncu bile gayet iyi kazanç elde eder. Sizden 30'a alsa karşıya kaça satacağı sabit değil karşı tarafın kekliğine kalmıştır. Hal böyle olunca bence sizin cevap olarak seçenekleriniz şunlar olmalı

1 ) Yasal işlemleri başlatın.
2 ) Madem yardımcı olmam gerek, hurda fiyatından alayım elinizde kalmasın ürün.

Bu telefoncu arkadaş ürünü size satmak istemiyor ve tahminimce tamir ücretide istemiyor. Gönlünden ne koparsa yada daha dğrusu ne koparabilirse onu almaya calısıyor.

Bende zaten cihaz hakkında açıklama yaptım ve herhangi bir sorumluluğum olmadığını, isterse yasal süreci başlatabileceğini söyledim hocam. İnşallah beni daha fazla uğraştıracak bir durum yaşamam.

Mantıken pek yapabileceği birşey yok gibi