Yaklaşık olarak 3-4 ay öncesinde telefonumu Turkcell bayisine sattım. Fakat bugün whatsappdan benimle yetkili kişi iletişime geçti ve cihaz ile ilgili sorun yaşadıklarını belirterek destek olmamı istediler.

Cihazı ben kendilerine sattıktan sonra dükkana bir müşteri gelmiş ve sim kartını takarak denemek istemiş ama cihaz, sim kartı görmemiş. Kendileri sorunu gidermek için 1-2 defa garantiye servise göndermişler. Fakat servis ise daha önce yetkisiz kişiler taraafından tamir edildiğini belirterek iade etmiş.

Bende cihazı verirken bahsi edilen sorunun ve başka bir problemin olmadığını, cihazı inceleyerek aldıklarını, Samsung yetkili servisi dışında da herhangi bir yere cihaz üzerinde işlem yaptırmadığımı belirttim. Cihazı sattıktan sonraki sürecin sorumluluğum altında olmadığının da altını çizerek ifade ettim.

Son olarak yetkili kişi de alışveriş sırasında imzaladığımız evrağın olduğunu, eğer yardımcı olmazsam yasal süreci başlatacağını belirtti.

Benimle ilgili bir sorun olmadığından yasal süreci başlatmaları ile ilgili herhangi bir endişem olmadığını söyledim.

Olur da yasal süreci gerçekten başlatırsa ; savunma olarak elimde kendisinin whatsappdan yazdığı ifadeler var. Müşterinin sim kartı nasıl takıp inceledikleri, serviste neler yaşandığı benim bilgimin dışında, satış sonrasında olanlarla ilgili sorumlu olmadığımı düşündüğümden rahatım aslında.

Sizce sonuç ne olur acaba ? Bu konu ile ilgili bilgisi olan varsa fikrini paylaşarak yardımcı olursa sevinirim.