TTNET ile olan sorunumu nasıl çözücem

10-10-2015, 08:46:26

merhalar arkdaşlar 1 hafta önce komşumuzun internet hattını bağlamak için turk telekom görevlileri geldi dış kapıda bulunan telefon hatlarıyla baya oynadılar hatta apartman girişindekileride kestiler biçtiler bişeyler yaptılar sorun o günden sonra başladı 1mbps hatta aşağısında hı alıyorum arıza kaydı bıraktım santralden hız artışınız yapıldı dendi hız yükselmedi tekrar bıraktım bukez elit hizmet dedikleri bir olaya düşmüş kaydım ekipler gelip kontrollerini yapıcaklarmış servis ücreti ödeyeceksiniz dedikden sonra koptum ben tabi bariz ortada arkdaşların geldiği gün birşeyler olduğu iptal birimine aktarın dedim oradada iptal için konuşurken kız benden olayı dinledi tekrar bir kayıt açtı ekstradanda olayı anlatan bir mail attığını bildirdi 3 gün oldu hala ne düzelme var nede gelen giden bu arkdaşları ben nereye şikayet edebilirim varmı hakkımı arıyabiliceğim güçlü bir mecra

10-10-2015, 08:51:30

#2

Ads_Turk

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Hocam twitterden @TtnetDestek kullanıcısına sorununuzu yazarsanız ordan daha fazla ilgileniyorlar ve geri dönüş yapıyorlar. Onun dışında btk ya şikayet edebilirsiniz. http://tuketici.btk.gov.tr olması lazımdı adresi.

GT-I8190 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

10-10-2015, 08:55:13

#3

Rockco

Ads_Turk adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam twitterden @TtnetDestek kullanıcısına sorununuzu yazarsanız ordan daha fazla ilgileniyorlar ve geri dönüş yapıyorlar. Onun dışında btk ya şikayet edebilirsiniz. http://tuketici.btk.gov.tr olması lazımdı adresi.

GT-I8190 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Teşekkürler bide twitterdan rahatsız edim

10-10-2015, 10:39:54

#4

byatlantis

Rockco adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

merhalar arkdaşlar 1 hafta önce komşumuzun internet hattını bağlamak için turk telekom görevlileri geldi dış kapıda bulunan telefon hatlarıyla baya oynadılar hatta apartman girişindekileride kestiler biçtiler bişeyler yaptılar sorun o günden sonra başladı 1mbps hatta aşağısında hı alıyorum arıza kaydı bıraktım santralden hız artışınız yapıldı dendi hız yükselmedi tekrar bıraktım bukez elit hizmet dedikleri bir olaya düşmüş kaydım ekipler gelip kontrollerini yapıcaklarmış servis ücreti ödeyeceksiniz dedikden sonra koptum ben tabi bariz ortada arkdaşların geldiği gün birşeyler olduğu iptal birimine aktarın dedim oradada iptal için konuşurken kız benden olayı dinledi tekrar bir kayıt açtı ekstradanda olayı anlatan bir mail attığını bildirdi 3 gün oldu hala ne düzelme var nede gelen giden bu arkdaşları ben nereye şikayet edebilirim varmı hakkımı arıyabiliceğim güçlü bir mecra

ttnet ile boşuna uğraşma ben 9 gün boyunca ne destek talepleri ne mail attırmalar yaptım ekiplerine hepsi boş oldugunu öğrendim

yapacağın ilk iş hemen türk telekoma gidip oradan çözüm merkezi var bir orayla konuşup gelip kabloları değiştirsinler düzeltmede yapıyorlar oradan ben 3 gün sonunda internet yokken ADSL+ geçecek şekilde ekip yaptılar şimdi tam net 22 mb alıyorum ilk gün 24 mb dı ama diğer gün 22 düştü

ben 1 gün ekip gelmedi 2 gün hem müdüre söyledim hemde çözüm merkezindekilere 3 gün ekip geldi halletti işi bu sefer sağlam yaptı ttnetle vakit kaybetme türk telekoma git

10-10-2015, 13:17:45

#5

Takva

TTNET mi ? Bin pişmanım...

10-10-2015, 16:06:28

#6

Rockco

byatlantis adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ttnet ile boşuna uğraşma ben 9 gün boyunca ne destek talepleri ne mail attırmalar yaptım ekiplerine hepsi boş oldugunu öğrendim

yapacağın ilk iş hemen türk telekoma gidip oradan çözüm merkezi var bir orayla konuşup gelip kabloları değiştirsinler düzeltmede yapıyorlar oradan ben 3 gün sonunda internet yokken ADSL+ geçecek şekilde ekip yaptılar şimdi tam net 22 mb alıyorum ilk gün 24 mb dı ama diğer gün 22 düştü

ben 1 gün ekip gelmedi 2 gün hem müdüre söyledim hemde çözüm merkezindekilere 3 gün ekip geldi halletti işi bu sefer sağlam yaptı ttnetle vakit kaybetme türk telekoma git

pazartesi olmassa oraya gideyim

Takva adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

TTNET mi ? Bin pişmanım...

malesef benimde d-smarttan dilim yandı dedim ttnet olsun bari sorun olursa mırın kırın etmezler onlarda aynısı çıktı siteye vodafone fiber net gelicek çalışmalarını başladılar olmazssa vodafone geçerim

10-10-2015, 16:31:47

#7

Takva

Bende ttneti kapattırıp vodafone düşünüyorum. taahhüt bedelinin 120 lirasını karşılıyor

10-10-2015, 16:53:01

#8

Lordreal

Ttnet servis ücreti ödemek için gelen ekiplerin evine girmesi ve arızanın evin içerisnde olması gerekiyor o şekilde olursak ancak ücret ödeniyor. Onun dışında arıza evinizin dışındaki telefon hatlarında felan ise ücret ödenmiyor kesinlike aksi birşey olursa bu konuda hakkınızı sonuna kadar arıyabilirsiniz.

10-10-2015, 19:30:42

#9

mealone01

Herşey saha ekibinin sorumluluğunda. O saha ekibi beni az delirtmedi. En son birine çekecektim tokatı tekrar problemi çözemedik diye gelseydi, neyseki farklı biri geldide en baştan inceleyip problemimi çözmüştü. Benimkide aynı durumdu neredeyse. Komşu net çekti, benim netin hızı azaltı, kopmalar başladı.