İnternet aboneliğim 18 gündür nakil edilmiyor !

Dsmart net kullanmaktayım, taşındığım için internetimide nakil ettiriyorum doğal olarak. 29 Mayıs'da başvuru yaptım. Kayıt oluşturuldu 7 gün içinde nakil işlemi tamamlanacak denildi. 7 haziran günü 7 günü geçtiği için ve nakil edilmediği için aradım ve bu sefer konuştuğum kişi evet kaydınız oluşturulmuş fakat 7 gün değil 7 iş günü içerisinde nakil işlemi tamamlanıyor dedi. 7 haziran Pazar'a geliyordu ve 5. iş günü oluyordu. Bende tamam deyip kapattım ve 9 haziranda tekrar aradım. Ayrıca şikayet başlıkları açtım gerekli yerlere. O yerlerden ilgilenildiğini söyledi dsmart yetkilileri ve bunada tamam dedik. Son olarak 12 haziranda aradım ve aciliyetini tekrar sistemde belirttiklerini ve en geç 48 saat içinde nakilin gerçekleşeceğini söylediler. 12 haziran cuma idi ve bugün pazartesi. Şimdi arasam hafta sonu araya girdi diyecek ve yine kayıt oluşturduk 48 saat bekle diyecekler. Bahaneleride şu, biz turk telekom alt yapısı kullandığımız için onlar taraflı bir gecikme var buna müdahele edemiyoruz. Bana niye bunu söylüyorsunuz ben size ödeme yapıyorum sizden hizmet alıyorum diyorum hiç bir şey diyemiyorlar. Call center da çalışan arkadaşlarada fazla laf söylemek istemiyorum sonuçta onlarda maaşlı çalışan insanlar orada.


Özet geç;

2 yıl kullandım aynı evde gayet memnundum. Arada bir özel belgesel kanalı alıp izliyordum güzel oluyordu. Sözleşmem bitince yalvar yakar indirip yapıp uygun bir fiyata 1 yıllık daha sözleşme yaptık 2 ay önce. Şimdi ben bu maduriyet yüzünden hattımı iptal ettirmeye kalksam cayma bedeli olarak yapılan indirimlerin toplamını talep edecekler mi yine benden ? 18 gün oldu kullanamıyorum hiç birşeyi iptal ettirme hakkım var mı benim bu konuda bilgisi olanlardan yardım istiyorum.

TTNET'i bu yönden takdir etmeliyim o zaman, şimdiye kadar 3 nakil işlemi yaptırdım 3 senede. Üçünde de aradığım günün ertesi sabahı hemen hallettiler.

Bende şu olay yaşanana kadar memnundum, zaten malum ttnet altyapısını kullanıyor firma ama tv hizmeti extra oluyordu benim için o şekilde memnundum. Ama şu 2 haftadaki uğraş bütün fikirlerimi değiştirdi. Hiç ilgi yok nakil işlemine. Sanırım sistemlerinde öncelik sıralamaları var. Sözleşmesi var mı bakın, varsa en sona ekleyin eli mahkum bekleyecek gibisinden.

Cayma bedeli kullandığın ay kadar alınıyor hocam herhalde. Hesabı indirim tutarı X kullandığın ay


Sent from my iPhone using Tapatalk

evet hocam biliyorum indirim tutarları çarpı kullandığın ay sayısı oda şuan için öğrendim 100 küsür tl ediyor cihazları geri verdiğim takdirde.

nakil işlemleri genelde sıkıntılıdır.TTNET benim internet naklini 27 günde halledemedi.En son bölge müdürünü araya koydum ve 2 saat içerisinde nakil işlemlerini tamamladı.O yüzden nakil yerine yeniden başvuru yapılırsa daha sağlıklı olur.

Şikayetvar'a konu açın , Dsmart'tan internet iptalimi 45 günde yaptırdım , ve ttnet'e iptal maili atmamışlardı adsl portunu boşaltmaları için. Çok fazla sorumsuz bir firma maalesef.

Şikayetvar a konuyu 11. günde açtım ve 2 günde bir mesaj attım o konuya şuan 23. gün ve nihayet telefonuma mesaj geldi yarın ekip evime gelecekmiş yani 24. günde internet nakil işlemim tamamlanmış olacak umarım.