Kargoyu kapıda kontrol etme

saati www.hizlisaat.com dan aldım arkadaşlar bugün gelecekti fakat gelmedi arayıp yarın soracağım paketi kapıda kontrol edebiliyor muyum diye.Fakat firma izin verse bile kargocu izin vermedikten sonra açamam heralde?

Bugün aynısını ben de yaşadım. Yurtiçi kargo dan aradılar, gittim. Paketi kontrol etmek istiyorum dedim, parasını ödedikten sonra bakabilirsin dedi. Peki dedim yolda getirirken ya zarar gördüyse diye sordum. O halde tutanak düzenleriz dedi. Peki dedim bundan bana ne, ürüne zarar veren sensin ama ödemeyi yapan ve bekleyecek ilan benim. Kusura bakmayın ben sizin hatanızın bedelini ödeyemem dedim, teslim almıyorum deyip çıktım.

ya hocam bide telefonlarını aradım çok amatör bi firma gibi geldi o yüzden pek güvenemedim sorarım izin vermezlerde ben de almam heralde.Hem diyelim paket hasarlı saat çizikli falan firma bunu kabul etmez ki o halde? Kargo şirketinde sorun var derler bekleyen yine ben olurum.

Burada bir anormallik yokmu sizce?bu sorunu üretici firma olarak sürekli yaşıyoruz.tüketiciyi koruma hakları var ancak üreticiyi koruma hakları bulunmuyor.çok kötü bir durum.pc başına oturup netden sipariş vermek çok kolay ve rahat.ancak üretici firma tüm türkiye geneline çalıştığı için zararı tahmin edemezsiniz.hatta oturup netten 8 yasında bir çocuk bile sipariş veriyor biz ürünü gönderıyoruz ürün tekrar geri dönüyor.her gun 1 ürün geri dönse o günkü kar ı götürüyor.müşteriyi telefonla arıyorsunuz neden almadıgını öğrenmek için telefona cevap vermiyor,veya cenazem vardı diyor tekrar gönderın alayım diyor.gidiş geliş kargo masrafı oldu üzerine ekleyelim diyorsun hayır ya ne alaka neden daha fazla ödeyim diyor.durumu açıklayıp müşterinin üzerine gidemiyorsun,ama siz sipariş verdiniz ve gine siz almadınız bu sizden kaynaklanıyor diyemiyoruz,dediğimiz zamanda istemiyorum kardeşim diyor,tuzu kuru olduğu için.tamam deyıp onuda sineye çekiyorsun gönderıyorsun adam gine almıyor kargo gine dönüyor hatta bunu 3 defa yasamışlıgımızda var.bu duruma bir çözüm üretilmesi gerekiyor ,öyle her önüne gelen sipariş verememeli,veya gıcıklığına ,zevkine,(bakalım geliyormu diye)veya rakip firmaların işinize zarar vermek için verdikleri siparişlerin önüne geçilmesi lazım,çünkü üretici olarak mecburen müşteriye güvenip göndermek zorunda kalıyoruz çok canımız yanıyor üretici firma olarak.bence olaya birde bu yönden bakmak lazım..

http://www.hizlisaat.com/git-sikca_sorulan_sorular.htm

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargo paketini kontrol ediniz herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır. “ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı almazsanız bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz. Örneğin ; Yurt İçi Kargo ile elinize ulaşan hasarlı bir ürün için geri gönderimi yine Yurt İçi Kargo ile yapmalısınız, aksi hallerde ürünün kargo tazminleri sırasında problem yaşanmaktadır.

İadeler orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnekrijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları - 2 suret) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da info@hizlisaat.com’ adresimize ürün arızasını içeren bir mail göndermelisiniz. Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Alıştan arızalı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Gönderilen üründe yapılan kontroller sonucu arıza olmadığı tespit edilirse kargo ücreti müşterilerimizden tahsil edilecektir.

tamamda hocam kontrol etmeden nasıl önüne geçebiliriz dolandırılma olayının? her önüne gelen site açıp satış yapıyor


Sent from my iPhone using Tapatalk