31.10.2014 tarihinde İstanbul'dan kargoya verilen ürün 450 KM yol gelerek, 01.11.2014 tarihinde Karabük Safranbolu ilçesine ulaşıyor.
01.11.2014 tarihinde süre yetmediği için bir sonraki iş gününe kalıyor.
03.11.2014 tarihinde ÖNCELİK HAKKI BENİM KARGOMDA OLMASINA RAĞMEN, süre yetmediği için bir sonraki güne kalıyor.
04.11.2014 tarihinde ÖNCELİK HAKKI BENİM KARGOMDA OLMASINA RAĞMEN, kargo eve bile getirilmeden kafalarına göre kargoyu iade etmeye kalkıyorlar.
Ben bu arada BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNÜ arayarak durumu anlatıyor ve ürünün geri iade edilmemesi için kendimi parçalıyorum. (Saat: 16:15 civarları) Adam bana söz vererek akşam 18:00 a kadar elinizde olur diyor) BAKIN ÇEKTİĞİM MÜCADELEYE BAKIN YAAAAA.
05.11.2014 yani BUGÜN tarihinde ÖNCELİK HAKKI BENİM KARGOMDA OLMASINA RAĞMEN, yine zaman yetmedi diyerek ertesi güne bırakılıyor.
Şuan kargo hala şubede. Ben Ankara'dayım, oradakilerin şubeye gitmesi gibi de bir durum söz konusu değil. Kaldı ki parasını ödediğim bir hizmet için kapıma kadar getirecekler.
Tüm bunlar olurken 20 defa 444 99 99 müşteri hizmetlerini, 6 defa BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ ile görüşme yaptım ve hepsi de kayıt altındadır.
Safranbolu yurtiçi kargo telefon numarası çalışmıyor. MİLYON KERE ARADIM ÇA-LIŞ-MI-YOR.
En son 1 sene önce ürün gelmişti bu firmadan (yanlışlık yapıp allah beni kahretsin) 1 sene öncede bu firmanın telefonları çalışmıyordu. Oraya gittiğim zaman ise oranın yetkisinden hakaretler bile duymuştum.
---------------------------------------------------------------------------------------
Bu şubenin yaptığı bir başka rezilliğe gelelim. Karabük'te 2 tane Harun Akbulut varmış.
Akraba değiliz ama ad soyad aynı. Adam bir ürün sipariş ediyor İstanbul'dan, oradaki çalışanlarda herhalde bakmadan direk benim adrese gönderiyorlar kargoyu (SİSTEMDE OTOMATİK ÇIKIYOR SANIRIM)
Annem de kargoyu alıyor herhalde oğlum sipariş vermiş diye. Sonra beni arıyor senin adına kargo geldi diye. Adamları yani ŞUBEYİ 10 defa arıyoruz diyoruz yanlışlık var gelin kargoyu alın, adamlar 1 hafta o adamın ürününü almadılar. Ürünü daha sonrasında diğer adaşı bularak biz teslim ettik.
Bu anlattıklarım, bu şube ile sadece yaşadıklarımdan SADECE bir parça. Kendilerini şikayette bulundum birçok yere.
Görsel, yazılı ve sosyal medya üzerinden de şikayetlerimi sürdüreceğimi kendilerine görüşmelerde bildirdim. Sağolsun kimse tii ye almıyor.
-------------------------------
06.11.2014 bugün şubeye zar zor ulaştım kendilerinden gelen açıklama: TESLİMAT SAATİ VEREMİYORUZ, BUGÜN İÇERİSİNDE TESLİMAT OLADABİLİR OLMAYADABİLİR. Kısacası adamlar diyorlar ki, eşşek gibi evde otur, bir yere çıkma gelebiliriz de gelmeyebiliriz de.
HEDİYE OLACAK BİR ÜRÜN ORTALIKTA GEZİYOR, ALDIĞIM SİTEYE İADE EDEMEDİĞİM İÇİN PARAMI DA GERİ ALAMIYORUM.
Konuyu sizlerde görün nasıl bir hizmet verdiklerini ve ona göre önleminizi alın diye söylüyorum ÇÜNKÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ DAHİL, HİÇ BİR BİRİMİ YARDIMCI OL-MU-YOR!
SONUÇ: Kargoyu bugünde getirmediler, şehir dışında olduğum için gidip şubeden birisine aldırmak zorunda kaldım mecburen. Kargomuz arka odaya bir yere kaldırılmış oradan bulup çıkartmışlar. Kargonuz önemli ise ve önem veriyor iseniz kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden arayıp özür de dilediler. Ama bir işe yarar mı elbette hayır. Hizmet ALINAMADI.
