Hukuk okuyan var mı? Ya da siz düşüncenizi paylaşın :(

Merhaba Arkadaşlar;

Konu ile ilgili bir çok konu açmıştım.
Telefonum(samsung s4) garantiye göndermiştim.
Garanti servisi telefonumun sıvı teması olduğunu ve garanti dışı kaldığını söyledi.
Bende telefonumun suya düşmediğini nasıl sıvı teması olabiliceğini söyledim?
Onlarda telefonunuz terleme yolu ile veya yağmurlu havada konuşmuş
olabilirsiniz ve bu yolla bulaşmış olabilir dediler ve bende itiraz ettim.
Bunun nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini söyledim?
Terlemenin kullanıcı ile alakası nedir diye. Ve tüketici haklarına başvuracağımı söyledim ve başvurdum.

Ve şimdi olan;

İlçe Tüketici Haklarına gittim durumu anlattım. Oda öğleden sonra gelmemi araştıracaklarını söyledi. Öyle yaptım gittiğimde senin iş olmuyor bir şey yapamıyoruz dediler. Neden dediğimde sıvının nasıl bulaştığını kanıtlayamadığımız için bir şey yapamıyoruz dedi. Diyelim samsung servisi çalışanı oraya sıvıyı kendisi bilerek bulaştırmışta olabilir diyor fakat bunu kanıtlayamadığımız için bir şey yapamıyoruz diyor.
Peki samsung servisi sürekli böyle bir usulsüzlük yapmış olsa nasıl olsa
kanıtlayamıyorlar diye istediğini yaparlar böyle bir düşünce saçmalık değil mi?
Ya da sen suya düşürmüştürsün senin düşürmediğini kanıtlayabilir misin?
diyorlar. Eğer bu tüketici hakları değilse tüketicinin arkasında durması
lazım değil mi? Burda asıl firmaya sen bunu su damlatmadığını kanıtlayabilir misin? diye sorup tüketicinin arkasında olması lazım değil mi? Bir şey yapamıyoruz diyorlar eeee bu durumda yine mağdur olan ben değil miyim?
Ben diyorum yemin ediyorum suya düşmedi düşmüş olsa bunun derdine inanın düşmem. Ve bir şey yapamıyoruz diye benim başvurumu bile almadı. 175 i aradım anlattım durumu. Hakem heyetini Bana Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne şikayet dilecekçesini faks ile göndermemi söylediler.

Durum bu sizin düşünceniz nedir?

Asıl soru şu: Telefonunuzu neden garantiye yolladınız?

Telefonumun secenekler veri geri tuşu basmiyordu dokunmatik olan bu yüzden gönderdim. Anakarta sivi temasi oldugu icin dediler kullanici hatasi oldugunu soylediler. Geri durumda anlattigim gibi.

aynı sorunu arkadaşım Sony Z1'de yaşadı dün, 1 ay serviste bekledikten sonra dün aradılar ve sıvı teması var 616 tl yollayın dediler. O da şuan ne yapacağım diye dört dönüyor.

Birde Sony Z1'in su geçirmeme garantisi var yani düşünün.. Sonuç alabilirseniz bizede yardımcı olursanız sevinirim yada biz sonuç alırsak size dönüş yaparız. sikayetvar.com'a şikayet yazımızı yazdık bakalım faydası olacak mı

Hocam ben bu işin peşini birakmayacam. Yapilabilecek gidilebilecek her yeri deniyecem. Çünkü bana mantiksiz geliyor. Kanitlayamiyoz diyorlar. Oyle seymi olur ozaman onlar her seyi yaparlar. Nasil olsa kanitlanmiyor diye. Ki mağdur biz oluyoruz haklı karsi taraf olmus oluyor.

Şikayetvar' a konu açın hocam. Kolaylarına gelince sıvı teması, şeytan diyor sıvının kralını yap gönder içine, tövbe tövbee.....!

Yazdım hocam yazdım merkez beni aradi baska servise gondermemi istedi orayada gönderdim onlar daha beter cikti. Tüketici haklarina gittim onlarda bisey yapamiyoruz dediler kanitlayamadigimiz icin. 175 i aradim oda tüketici haklari yanlis yapmis dediler sikayet dilekcesi gondermemi istediler faksla.

Geçen yaz benimde başıma böyle olay geldi fakat Sıvı teması oluşan cihazlar kasko dışında bir şey yapılamaz garanti dışı. Kullanıcı hatası olarak geri döner. Siz hukuki yönlerini araştırın fakat bir şey çıkmayacağını biliniz.

Desenize hocam samsung servisi bu konuda istedigini yapar. Sende boşa uğraş dur öyle mi?