Merhaba Arkadaşlar;

Konu ile ilgili bir çok konu açmıştım.
Telefonum(samsung s4) garantiye göndermiştim.
Garanti servisi telefonumun sıvı teması olduğunu ve garanti dışı kaldığını söyledi.
Bende telefonumun suya düşmediğini nasıl sıvı teması olabiliceğini söyledim?
Onlarda telefonunuz terleme yolu ile veya yağmurlu havada konuşmuş
olabilirsiniz ve bu yolla bulaşmış olabilir dediler ve bende itiraz ettim.
Bunun nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini söyledim?
Terlemenin kullanıcı ile alakası nedir diye. Ve tüketici haklarına başvuracağımı söyledim ve başvurdum.

Ve şimdi olan;

İlçe Tüketici Haklarına gittim durumu anlattım. Oda öğleden sonra gelmemi araştıracaklarını söyledi. Öyle yaptım gittiğimde senin iş olmuyor bir şey yapamıyoruz dediler. Neden dediğimde sıvının nasıl bulaştığını kanıtlayamadığımız için bir şey yapamıyoruz dedi. Diyelim samsung servisi çalışanı oraya sıvıyı kendisi bilerek bulaştırmışta olabilir diyor fakat bunu kanıtlayamadığımız için bir şey yapamıyoruz diyor.
Peki samsung servisi sürekli böyle bir usulsüzlük yapmış olsa nasıl olsa
kanıtlayamıyorlar diye istediğini yaparlar böyle bir düşünce saçmalık değil mi?
Ya da sen suya düşürmüştürsün senin düşürmediğini kanıtlayabilir misin?
diyorlar. Eğer bu tüketici hakları değilse tüketicinin arkasında durması
lazım değil mi? Burda asıl firmaya sen bunu su damlatmadığını kanıtlayabilir misin? diye sorup tüketicinin arkasında olması lazım değil mi? Bir şey yapamıyoruz diyorlar eeee bu durumda yine mağdur olan ben değil miyim?
Ben diyorum yemin ediyorum suya düşmedi düşmüş olsa bunun derdine inanın düşmem. Ve bir şey yapamıyoruz diye benim başvurumu bile almadı. 175 i aradım anlattım durumu. Hakem heyetini Bana Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne şikayet dilecekçesini faks ile göndermemi söylediler.

Durum bu sizin düşünceniz nedir?