TTNET Hat Kesim Ücreti Hk.

08-02-2014, 00:21:35

Merhaba arkadaşlar.

Geçen birşey dikkatimi çekti.
TTNET hat borç yüzünden kapandığında tekrar açmak için 19 TL hizmet bedeli alıyormuş.
7 yıllık aboneyim TTNET'e. Sözleşmemde böyle birşey yok. Geçen hesapladım o zamandan bu yana 300 küsür lira böyle gitmiş.
Buna hakları var mı? Birşey talep edebilirmiyim?

08-02-2014, 00:36:59

#2

abcgrup

http://www.ttnet.com.tr/bireysel/Hak...ma-Bedeli.aspx

Alıntı:
Son ödeme tarihi geçen fatura borcundan dolayı hattı kapatılan abonelerin, ödeme yapmalarını takiben hattın tekrar hizmete açılması sonrası yansıtılan Hizmet Açma Bedeli kaldırıldı. Yerine de 01 Mayıs 2013 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Hizmet Kapama Bedeli devreye alındı. Hizmet Kapama Bedeli, son ödeme tarihi geçmiş 2 adet fatura borcu oluşması durumunda hattın kapatılmasını takip eden ay faturaya yansıtılacak bedeldir. 01 Mayıs 2013ten itibaren geçerli olmak üzere Hizmet Kapama Bedeli 19 TL (vergiler dahil) olarak uygulanmaktadır.

Hizmet açma bedelini hizmet kapama bedeli olarak değiştirmelerinden anlaşılıyor ki sadece yolma bedeli olarak görülüyor. Bence şikayet edin hiç vakit kayıp etmeden. Şikayetçi olmadığımız sürece ne forumlarda bunları dile getirmenin yararı var nede ağlayıp sızlanmanın.

ttnet'in şikayet sitesinde savunması aynen şöyle:
Bu bedel sektörümüzde standart bir uygulamadır ve hat kapatıp açma maliyetini karşılamak ve siz müşterilerimize daha iyi hizmet vermek amacıyla talep edilmektedir.

08-02-2014, 00:46:12

#3

Misafir

abcgrup adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

http://www.ttnet.com.tr/bireysel/Hak...ma-Bedeli.aspx

Alıntı:
Son ödeme tarihi geçen fatura borcundan dolayı hattı kapatılan abonelerin, ödeme yapmalarını takiben hattın tekrar hizmete açılması sonrası yansıtılan Hizmet Açma Bedeli kaldırıldı. Yerine de 01 Mayıs 2013 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Hizmet Kapama Bedeli devreye alındı. Hizmet Kapama Bedeli, son ödeme tarihi geçmiş 2 adet fatura borcu oluşması durumunda hattın kapatılmasını takip eden ay faturaya yansıtılacak bedeldir. 01 Mayıs 2013ten itibaren geçerli olmak üzere Hizmet Kapama Bedeli 19 TL (vergiler dahil) olarak uygulanmaktadır.

Hizmet açma bedelini hizmet kapama bedeli olarak değiştirmelerinden anlaşılıyor ki sadece yolma bedeli olarak görülüyor. Bence şikayet edin hiç vakit kayıp etmeden. Şikayetçi olmadığımız sürece ne forumlarda bunları dile getirmenin yararı var nede ağlayıp sızlanmanın.

ttnet'in şikayet sitesinde savunması aynen şöyle:
Bu bedel sektörümüzde standart bir uygulamadır ve hat kapatıp açma maliyetini karşılamak ve siz müşterilerimize daha iyi hizmet vermek amacıyla talep edilmektedir.

Tamamda hocam bunu dönem dönem artırmışlar. Şuan 19 TL'de.
Benim sözleşmemde öyle birşey yazmıyor. Bunu nasıl alıyor?
Varya bunların yatacak yeri yok.

08-02-2014, 00:55:11

#4

abcgrup

Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Tamamda hocam bunu dönem dönem artırmışlar. Şuan 19 TL'de.
Benim sözleşmemde öyle birşey yazmıyor. Bunu nasıl alıyor?
Varya bunların yatacak yeri yok.

burada bulunan sözleşmede yer almakta bir karşılaştırın.
ABONE, ödenmemiş faturaları nedeniyle hattın kapatılarak erişimin kısıtlanması ile birlikte ...
http://www.ttnet.com.tr/bireysel/des...K_SOZLESME.pdf

10-02-2014, 00:47:45

#5

MakaleGemisi

Merhaba,

Tüm servis sağlayıcılar aynı uygulamayı yapıyor. En azından ttnet, superonline, smile adsl, türknet önde gelen firmalarda bu uygulama mevcut. Alt yapı Türk Telekoma ait bence o taraf bu uygulamayı istemektedir.