Websahibi Hizmet Eksikliği

19-05-2010, 10:43:59

Tam 1.5 Yıldır Websahibi ile çalışmaktayız. /0 in üzerinde domain, vds sunucu ve bu sunucu ödemelerini 2-3 ay öncesinden de yapmaktayız. Çalıştığımız Süre Boyunca Websahibinden hizmet anlamında bişey alamadım. En Son yaşadığım olaylardan bir kaçı; server daki ram 1 gb idi ve bu şekilde 1 yılı aşkın süredir ödeme yapmaktaydık. Fakat 3 gün önce geldik 512 ye düşürmüşler bu sebeptendirki sitelerimiz açılmamaya başladı. neden dedik? zaten 512 idi dediler siz yanlış görmüşsünüzdür dediler- hayır şimdiye kadar olan 1 gb ram bir gecede yarıya iniyor tekrar 1 gb a çıkardılar ama bu kez de ram i paylaşıma açtılar diğer makinalardan da kullanılacak şekilde yeine verim alamadık bunu da sorduğumuzda yeni ram alın dediler yani tekrar fazladan para ödeyeceksiniz dediler bunun üzerine NİOBEWEB firması ile temasa geçtik. 24 saat süren süper bir hizmet fiyat websahibinin 2 katı ama hizmet 10 numara nagivasyon yaparak taşıma işlemi başlattık her şey bitti derken bu kez de sistemde bulunan 70 in üzerinde domainimizi banladılar aynı şekilde diğer kullanıcı girişi ile giriyoruz oradaki domainlerde yönet butonu açıkken firmanınkinden girdiğimizde kapalı. Çağrı Atın diyorlar Birde Telde İşlem yapmıyorlar? Çağrıları attık konu ile ilgili 6.cı çağrı oldu bu ama hala yanıt yok. İşte Arkadaşlar Hizmet Destek İsterseniz Websahibini denemeyin ama ucuzluk isterseniz Websahibi derim. Hani Bİr Laf Vardır Ya Ucuz Etin Yahnisi yenmez diye..

19-05-2010, 11:08:23

#2

~~benikaydet~~

websahibi (tamer) karnı doydu baya milyon tl lik oldu , Allah versin de, hizmet sıfır , geçmiş olsun , uzak durun

19-05-2010, 11:13:23

#3

~~grikare~~

Üyeliği durduruldu

Yazık günah nerelerden nereye geldi koskoca web sahibi.. Kötü yöneticilerin elinde bir şirket ancak bu kadar hizmet verebilir, canlı bir örneğidir web sahibi..

29-09-2010, 23:32:31

#4

websahibi

R10.NET'e uzun zamandır girip hakkımızda yazılanları okumak istiyordum. Pozitif mesajları pek tabi ki görüyoruz ama özellikle negatif mesajlar dikkatimi çekiyor. Acaba neden mutlu edemedik diye.

Websahibi 1999 yılından beri hizmet veren bir firmadır. 1880 sunucu çalıştırıyoruz. Network'ümüzde 175.000 web sitesi hizmet veriyor. Şu anda 15 çalışanımız var. 230.000 adet fatura kesilmiş. Devlete sadece hosting yaparak 1 Milyon TL'den fazla vergi vermişiz. Kurumsal bir firma olduğumuzdan bazı aksaklıklar olabilir. Ama bu durumda tüm firmayı suçlamadan yol aramak daha doğru olur kanaatindeyim. Hani fare dağa küsmüş dağın haberi olmamış gibi.

Bu eksikliği giderebilmek için sekreteryadan yönetime kadar kim olursa olsun erişilebilecek bir canlı destek sistemini devreye aldık. Tüm yazılanları müşteri ilişkileri departmanı inceliyor. Teknik destek bir bakıma denetleniyor. Tüm telefon konuşmaları digital santral tarafından kaydediliyor ve tek tek inceleniyor. Teknik destek elemanları her gün eğitiliyor. En az 3 yıldır hosting hizmetleri ile ilgili teknik destek vermiş çok değerli elemanlar kadroya ekleniyor. AMAÇ: burada bir çok firmada gördüğümüz, eskiden websahibi'nin de yaşadığı tatsız olayları sıfıra indirmek.

36 TB kapsiteli backup sistemlerine her gün yedek alıyoruz. Tüm data center'ı Cloud Computing yapısına geçirdik. Tüm sunucularımızı Xeon 5500, SAS RAID Storage yapısına taşıdık. AMAÇ: Bir müşterinin 1 byte bilgisini bile kaybetmemek. Emanetleri el üstünde tutmak. Eskiden oldu ise de biz onları telafi etmek için 20'ci yüzyıldan beri olduğu gibi hep burada olacağız.

Özellikle, ve de özellikle negatif mesajlarınızı lütfen iletiniz. Ben bunları telafi etmek için elimden gelen her şeyi yaparım. Yöneticiler ile ilgili şikayette bulunulmuş. Herhalde direk bizimle iletişime geçilmemiş. Ara yöneticiler ile ilgili mi söyleniyor bu yazılanlar acaba? web sitemize girip canlı destek sisteminden direk TAMER soyadlı kişileri sorun. Yoksak bile o anda telefonla bize haber verilir.

Bu kadar kurumsal bir firma olmaya çalışırken, yok evime hırsız girdi, yok sunucunun diski kitlendi diye hizmet veremeyen firmalarla bir konulmak, işte o beni üzüyor. SAS RAID Storage ile ram upgrade ederken bile kapatmamayı becerdiğimiz sunucularımızı, TTNET'te arıza var bahanesiyle kesinti yapıp duran hosting'cilerle bir tutmak bizi üzüyor. Yoksa bir şekilde arıza ya da tatsızlık yaşamış müşterileri dinlemek bizi üzmez. Bize bilgi katar. Daha iyi olabilmek için ders alırız.

Onbinlerce müşterimiz arasından mutsuz ettiğimiz müşterilerimiz varsa, onlardan özür dilerim. Varsa bir derdiniz telafi etmek için elimden gelen herşeyi kişisel olarak yaparım. Lütfen söylemekten çekinmeyiniz.

Not: Hosting sitesi açıp da Websahibi'nden 2 domain almak için negatif mesaj yazan arkadaşlar, lütfen birşey yazmayın. Artık kim kimdir herkez biliyor.

30-09-2010, 00:32:32

#5

Jarno

Murat bey websahibi D.C. hala hizmet veriyor mu kendi binasında ?

30-09-2010, 01:11:17

#6

~~TurkALB~~

Üyeliği durduruldu

websahibi adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

R10.NET'e uzun zamandır girip hakkımızda yazılanları okumak istiyordum. Pozitif mesajları pek tabi ki görüyoruz ama özellikle negatif mesajlar dikkatimi çekiyor. Acaba neden mutlu edemedik diye.

Websahibi 1999 yılından beri hizmet veren bir firmadır. 1880 sunucu çalıştırıyoruz. Network'ümüzde 175.000 web sitesi hizmet veriyor. Şu anda 15 çalışanımız var. 230.000 adet fatura kesilmiş. Devlete sadece hosting yaparak 1 Milyon TL'den fazla vergi vermişiz. Kurumsal bir firma olduğumuzdan bazı aksaklıklar olabilir. Ama bu durumda tüm firmayı suçlamadan yol aramak daha doğru olur kanaatindeyim. Hani fare dağa küsmüş dağın haberi olmamış gibi.

Bu eksikliği giderebilmek için sekreteryadan yönetime kadar kim olursa olsun erişilebilecek bir canlı destek sistemini devreye aldık. Tüm yazılanları müşteri ilişkileri departmanı inceliyor. Teknik destek bir bakıma denetleniyor. Tüm telefon konuşmaları digital santral tarafından kaydediliyor ve tek tek inceleniyor. Teknik destek elemanları her gün eğitiliyor. En az 3 yıldır hosting hizmetleri ile ilgili teknik destek vermiş çok değerli elemanlar kadroya ekleniyor. AMAÇ: burada bir çok firmada gördüğümüz, eskiden websahibi'nin de yaşadığı tatsız olayları sıfıra indirmek.

36 TB kapsiteli backup sistemlerine her gün yedek alıyoruz. Tüm data center'ı Cloud Computing yapısına geçirdik. Tüm sunucularımızı Xeon 5500, SAS RAID Storage yapısına taşıdık. AMAÇ: Bir müşterinin 1 byte bilgisini bile kaybetmemek. Emanetleri el üstünde tutmak. Eskiden oldu ise de biz onları telafi etmek için 20'ci yüzyıldan beri olduğu gibi hep burada olacağız.

Özellikle, ve de özellikle negatif mesajlarınızı lütfen iletiniz. Ben bunları telafi etmek için elimden gelen her şeyi yaparım. Yöneticiler ile ilgili şikayette bulunulmuş. Herhalde direk bizimle iletişime geçilmemiş. Ara yöneticiler ile ilgili mi söyleniyor bu yazılanlar acaba? web sitemize girip canlı destek sisteminden direk TAMER soyadlı kişileri sorun. Yoksak bile o anda telefonla bize haber verilir.

Bu kadar kurumsal bir firma olmaya çalışırken, yok evime hırsız girdi, yok sunucunun diski kitlendi diye hizmet veremeyen firmalarla bir konulmak, işte o beni üzüyor. SAS RAID Storage ile ram upgrade ederken bile kapatmamayı becerdiğimiz sunucularımızı, TTNET'te arıza var bahanesiyle kesinti yapıp duran hosting'cilerle bir tutmak bizi üzüyor. Yoksa bir şekilde arıza ya da tatsızlık yaşamış müşterileri dinlemek bizi üzmez. Bize bilgi katar. Daha iyi olabilmek için ders alırız.

Onbinlerce müşterimiz arasından mutsuz ettiğimiz müşterilerimiz varsa, onlardan özür dilerim. Varsa bir derdiniz telafi etmek için elimden gelen herşeyi kişisel olarak yaparım. Lütfen söylemekten çekinmeyiniz.

Not: Hosting sitesi açıp da Websahibi'nden 2 domain almak için negatif mesaj yazan arkadaşlar, lütfen birşey yazmayın. Artık kim kimdir herkez biliyor.

1880 sunucu kendi DC'nizde mi ?

Şayet öyle bir durum var ise yarın ziyaretinize gelmeyi düşünüyorum, izmirdeyim. Fuar kapısının orda değil mi binanız ?

30-09-2010, 01:41:14

#7

Zirvehosting

Fuarın orda 1880 sunucuyu barındıran bina hangisi? Hiç büyük bir binada Websahibi tabelası olan bir yer görmedim merak ettim açıkçası bende gelip görmek istiyorum tam olarak adres nedir?

30-09-2010, 02:24:31

#8

Jarno

bildiğim kadarıyla websahibinin hollanda konumlu sunucularıda var, sanırım murat bey bu rakamı verirken sanal sunucuları da rakamın içine dahil etti diye düşünüyorum ...

30-09-2010, 02:32:48

#9

HaritaForum

Jarno adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

bildiğim kadarıyla websahibinin hollanda konumlu sunucularıda var, sanırım murat bey bu rakamı verirken sanal sunucuları da rakamın içine dahil etti diye düşünüyorum ...

zannedersem öyle.çünkü 15 kişi başaçıkamaz gibime geliyor.1880 şaka gibi bir rakam çünkü.hadi bir sıfır fazlalıkla atılmış olsa anlaşılır bir durumdu ama bence youtube bile bu kadar sunucuya gerek duymuyordur herhalde gibime geliyor?gerçi ben hostingçi değilim bilgim çok değil ama bana bile çok karmaşık geldi bu durum.görmek isterdim açıkcası bende.