Merhaba,
Öncelikle yapılan yorumları ve geri bildirimleri takip ettiğimizi belirtmek isteriz. VeriSunucu olarak uzun vadeli çalışan, güvenilir ve kaliteli hizmet almak isteyen müşterilerimize en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Bazı yorumlarda belirtilen "müşteri engelleme" veya "destek vermeme" gibi konuların genellikle tek taraflı değerlendirildiğini görüyoruz. Biz hiçbir zaman teknik bir sorun bildiren, çözüm talep eden veya hizmetimiz hakkında bilgi almak isteyen normal bir müşterimizi sebepsiz şekilde engellemiyoruz. Aksine, kendi sorumluluğumuz dahilindeki tüm teknik konularda çözüm üretmek için çalışıyoruz.
Ancak her hizmet sağlayıcıda olduğu gibi bizim de çalışmak istediğimiz bir müşteri profili bulunmaktadır. Hizmet alımını yalnızca ücret ödemek olarak görüp, sağlayıcıya karşı her türlü iletişim şeklini normal kabul eden, sürekli hakaret eden, destek kanallarını kötüye kullanan veya yalnızca sistemi meşgul etmek amacıyla iletişim kuran kullanıcılarla çalışmayı tercih etmiyoruz.
Bazı firmalar müşteri kaybetmemek adına bu tarz durumlarda farklı yaklaşım sergileyebilir. Biz ise uzun vadeli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı tercih ediyoruz. Bizim için önemli olan sadece satış yapmak değil; hizmetimizi kullanan müşterilerimizle karşılıklı saygı ve profesyonellik çerçevesinde ilerleyebilmektir.
Şikayet platformlarında yer alan bazı yorumlarda da benzer durumlarla karşılaşabiliyoruz. Kullanıcı kaynaklı yapılandırma hataları, yanlış işlemler veya hizmet kapsamı dışındaki konuların sağlayıcı kaynaklı sorunlar gibi yansıtıldığı örnekler olabiliyor. Bu nedenle her olayın kendi teknik detaylarıyla değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Altyapı tarafında ise Nested-E-256 gibi kurumsal kullanıma yönelik paketlerimiz; AMD EPYC platformu, yüksek kapasiteli DDR4 RAM, NVMe depolama, yüksek port kapasitesi ve DDoS koruması gibi özelliklerle sunulmaktadır. Kaynak tahsisi, ağ performansı ve sanallaştırma altyapısı tarafında müşterilerimizin stabil ve sürdürülebilir bir kullanım deneyimi yaşaması için gerekli çalışmaları yürütüyoruz.
Özellikle ticari yazılım, muhasebe uygulamaları ve sürekli erişim gerektiren projelerde yalnızca donanım özellikleri değil; destek kalitesi, altyapı yönetimi ve uzun vadeli hizmet anlayışı da büyük önem taşımaktadır.
Verisunucu.net olarak hedefimiz herkesle çalışmak değil; doğru beklentiye sahip, profesyonel şekilde iletişim kuran ve uzun vadeli hizmet almak isteyen müşterilerimize güvenilir bir altyapı sağlamaktır.
Tüm olumlu ve olumsuz geri bildirimleri değerlendiriyor, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.
Teşekkür ederiz.
http://verisunucu.net/ 
