VeriSunucu'dan kullandığım VPS hizmeti, tarafıma yalnızca “sürekli olarak yüksek hat kullanımı yaptığınız” gerekçesi belirtilerek kapatıldı.
Ben de sorunun gerçekten nereden kaynaklandığını tespit edip düzeltebilmek için destek ekibinden açık şekilde şu teknik bilgileri istedim:
- Yüksek kullanımın gerçekleştiği tarih/saat aralıkları
- Ölçülen ortalama ve maksimum trafik miktarı
- Trafiğin inbound/outbound bilgisi
- Mümkünse kaynak/hedef IP, port veya protokol bilgileri
- Paketimin izin verilen trafik/bant genişliği sınırı
Bunların hiçbirine teknik bir cevap verilmedi.
Bunun yerine destek tarafından
“Lütfen ChatGPT yazıp cevap vermeyin” denilerek yalnızca hizmet sözleşmesinin 10. maddesine yönlendirildim.
Daha sonra VPS'nin
yalnızca 45 dakikalığına açılacağı ve dosyalarımı almam gerektiği söylendi. Ardından da
“Ürününüz ve hesabınız silinecektir. Lütfen dosyalarınızı alın.” cevabı verildi.
Burada özellikle belirtmek istiyorum: Sunucuda standart web servisleri, veritabanları ve otomatik yedekleme işlemleri bulunuyor. Bilerek aşırı trafik oluşturduğum herhangi bir kullanım yok. Eğer sistemimde hatalı çalışan bir servis, cron, backup işlemi veya saldırı kaynaklı trafik varsa bunu tespit edip düzeltmek istedim. Bunun için de yalnızca firmanın elindeki trafik ölçümlerini talep ettim.
Buna rağmen bana
hangi saatlerde, kaç Mbps/Gbps trafik oluştuğu veya hangi servisin probleme neden olduğu gösterilmeden hizmet sonlandırıldı.
Ayrıca destek sistemi üzerinden konuyu devam ettirme/cevap verme imkânım da ortadan kalktığı için süreci burada kayıt altına alıyorum.
Firma yetkilisinden tek beklentim şu:
“Yüksek hat kullanımı” denilerek hizmet sonlandırıldıysa, bunu gösteren teknik ölçüm/log bilgisini paylaşın.
Ekran görüntülerini de konuya ekliyorum. Konuyu mümkün olduğunca yorumsuz, yazışmalar ve belgeler üzerinden paylaşacağım.
https://ibb.co/VWvfZPXG https://ibb.co/Y45GjkRJ https://ibb.co/FkJtfH0L https://ibb.co/hFrLH2sZ https://ibb.co/kVYNHdqX