Büyüknet nasıl bilirsiniz

Merhaba destekten 2 gündür yanıt alamıyorum sunucuya bağlanmıyor mağdurum @buyuknet; benim şansıma mı böyle oldu yoksa bu firma zaten böyle mi?

Merhaba,
Son günlerde yaşanan talep yoğunluğu nedeniyle destek taleplerinde normalden daha uzun yanıt süreleri oluşabilmektedir. Bu durumdan dolayı anlayışınızı rica ederiz.
Destek taleplerimizin yanıtlanma süresi; talebin aciliyetine, teknik kapsamına ve mevcut yoğunluğa bağlı olarak değişebilmekte olup ortalama 15 dakika ile 24 saat arasında sonuçlanabilmektedir.
Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.