sizce hosting firması ne kadar sürede ticket bakmalı?

Genel olarak ilk yarım saate dönülmesi beklenir normal şartlarda. Tabi özel bir bilgilendirmeleri yok ise.

Ancak 5-10 saat anormal bir süre. Mutlaka geçerli bir açıklamaları vardır sürekli bu şekilde olan bir firma değil ise.

herhangi bir saatte açtığınız ticket icin 5-10 saat bir firmadan yanıt alamıyorsanız, bu destek talebiniz ne kadar önemli ya da önemsiz olsun, normal değildir. Anormal bir durumdur.

Şu kadar ya da bu kadar dakika diye belirli bir şey yok aslında ama 30 dakikaya kadar makul kabul edilebilir. (sorunun çözülme süresinden bahsetmiyorum tabiki)

15-30 dakika ideali. Gönlümü fethetmesi için 5 dakikada dönmeleri lazım.