Cenuta'dan 40 gündür iade almaya çalışıyorum!

Herkese merhaba,

@Cenuta; dan 1 mayısta Bayi L paketi satın almıştım ertesi gün iade ettim. İade işlemleri başlattıklarını söylediler fakat 40 gün geçti hala iade geçmedi kredi kartıma. Sürekli ticket açıyorum ve topu İyzico'ya atıyorlar. Geçen hafta tekrardan destek üzerinden yazıştım iade başlattıklarını söylediler. Bugün bankadan sorgualdığımda tarafıma hiçbir iade işlemi başlatılmadığını söylediler. Cenuta gibi kurumsal bir marka insanları bu kadar mağdur ediyorsa hosting firması seçerken çok seçici olmak lazım. @Cenuta; Artık iademi gerçekleştirin lütfen...

Tüketici hakem heyetine başvurun.

Merhaba,

İadeler aynı gün yapılmaktadır, farklı bir sorun olabilir. Özelden e-posta adresinizi talep ettim. İletirseniz hemen kontrol edelim.

Özelden yanıtladım. Umarım biran önce çözülür.

Birkaç gün içerisinde çözmezlerse öyle yapacağım hocam, teşekkürler

Çözüldü mü merak ettim hocam. Forumda Cenuta hakkında şikayet okumaktan gına geldi?

Genel olarak tavsiyem yurt içi firmalar ile çalışılmaması artık. Dolar onları da vurdu. Kalite düşüyor.

Hocam yarın neredeyse 50 gün olacak. Bugün desteğe iade talebimin hangi aşamada olduğunu sordum muhasebe ilgileniyor dediler. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Birçok firma ile çalışıyoruz, Güzel Hosting, Turshost yabancı firma hostinger ama Cenuta beni mağdur etti. @Cenuta; Özel mesaj gönderdiniz fakat hala sorunumu çözmediniz. Kullanmadığım iade ettiğim hizmetin parasını 50 gündür ödemiyorsunuz.

@Cenuta; iade sorunumu hala çözmedi.
Aldığım bayi L hostig paketini 1 saat içerisinde iade talep etmeme rağmen idenizi gerçekleştiriyoruz diyorlar fakat 2,5 aydır iade sürecini tamamlayamadılar. Hem ticket hemde telefon ile görüşmeme rağmen tek aldığım cevap "Muhasebe ile görüşüp bilgi vereceğiz" oldu.
Bu tür durumları yaşamak yazılım geliştiriciler ve bilişim firmalarında Türk hosting şirketlerinin itibarını ne yazik ki olumsuz etkilemektedir.
(Bu arada iade için açtığım ticketlardan ve gerçekleştirdiğim aramalardan sıkıldım ve iade süreci için tüketici hakem heyetine başvurdum çünkü artık süreci takip etmekten yoruldum.)
Bu olaydan sonra asla Cenuta firmasını asla kullanmam ve kimseye tavsiye etmem.
***Sorun hala çözülmedi ara bildirim yapmak istedim. Durumu ara ara bildireceğim.

Merhaba,

Konuya tabi ki hakim değilim ancak aynı gün yapılan iadeler iade değil iptal olarak işleniyor. Kredi kartıyla ödediyseniz ekstrede bile ödeme göremeyebilirsiniz, hiç ödeme yapılmamış gibi oluyor. Ancak ertesi gün yani günsonu yapıldıktan sonra iptal değil iade olur, işlem ekstrede de görünür(hem harcama hem iade). Eğer banka kartı ile ödeme yaptıysanız ve aynı gün iade(yani iptal işlemi) yapıldıysa, sorun tamamen bankanızla ilgili olabilir, daha önce de başımıza gelmişti. Bu durumu açıkladığımızda müşterimiz bankasıyla görüşüp parasını geri almıştı. İptal olan parayı havuzda bırakıyorlar ve karta geçirmiyorlar, bundan ötürü mağdur oluyorsunuz. Bankamatik kartına iadeler de benzer şekilde sorunlu olabiliyor. Eğer Cenuta kesin olarak iade yaptıysa, kendilerinden Iyzico'da görünen iade işlemi için referans ve auth no isteyip bankanızla görüşünüz.