Cenuta Pişmanlığı

Konuyla ilgili güncelleme vereyim takip edenler varsa. Sorunlar devam ediyor maalesef. Yardımcı olmaya çalışan bir iki destek elemanı var ama durum iyi görünmüyor. Düzeldiğini düşünerek paketi yeniledim Haziran'da ancak, ikinci kez farklı sunucuya taşıdılar bir sorun çözülse başka sorun ortaya çıkıyor. Son 24 saattir gene uzun süreli kesintilerle kapalı kalıyor siteler. Firma sitesi bile hata veriyor iki gündür. Bakalım neler olacak.

Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Şirket değiştirmeye karar verdim. Ben de haziranda yenilediğimden beri sorun yaşıyorum ve çözüm yok. Firma ile bunları yaşayacağımı ummazdım ama başka seçeneğim kalmadı maalesef.

Bizde taşımak zorunda kaldık. Forumda memnun olanlarda var ama bizim öyle olmadı.

Olaylar bütünü olarak söyleyebilirim; sorunlar karşısında sunucu değiştirme teklifinden başka sorumluluk almadıkları için sitelerin hepsini farklı firmaya taşıdık. Ücret iade etmemek içinde, "sözleşmemizde 15 gün yazıyor" diye neredeyse ağladılar. Zaman kaybetmektense bıraktık öyle boşta duruyor hizmet, parasında değiliz. Zaten ödenenin çok daha fazlasını kaybettik siteleri oradan oraya taşırken. Birde müşterilere laf anlat neden bu sorunlar ve değişiklikler oluyor diye. Sonuç olarak bizde değiştirdik firmayı.

Merhaba,

Konu ile ilgili iletişim bilgilerinizi mesaj olarak bizlere iletmeniz durumunda sizlere yardımcı olmak isteriz.

R10 Hesabınızı yönetenlerle, destek ekibi aynı kişilerden mi oluşuyor bilmiyorum ama isimle kontrol etseniz zaten ulaşırsınız tüm hesap bilgilerime. Ben yinede yazayım size, bir göz atın hesaba.

Cenuta maalesef kan kaybediyor, ilk zamanlardaki hallerinden eser yok artık, siteler her gün down oluyor, kendi web siteleri bile açılmıyor, kaldıki ticket açmamızı bekliyorlar,
bir an önce düzeltmeleri dileği ile.
@Cenuta;

Hala geri dönüş yapamadılar mesela, yapmalarını beklemiyordum ama usulden yani. Forumda herkes ilk zamanlarından bahsediyor, umarım stabil ve satarken taahhüt ettikleri standardı yakın zamanda tekrar sağlarlar.

Hocam öncelikle geçmiş olsun.

Bana da 2 kez sunucu değişikliği yapalım dediler. 2 defa güvendim, işlem sonunda bilgi vercez dediler, vermediler, sanırım yapmadılar. Sorun devam etti.

3. kerde de darladım resmen oldu mu, naptınız, durum ne falan diye Sonra oldu. Ama yukarıda söylendiği gibi down oluyor sık sık ama en azından açılmama derdi bitti.

Evet 15 Gün ağlaması bana da yaptı değerli(!) bir yetkili ve iade olmayacağını söyleyerek destek biletini hadsizce kapattı. Halbuki 2 sene önce aynı kişi daha "aman efendim"lerle konuşuyordu. Demek ki bazılarına makam mevkii cidden yaramıyor. "Ne oldum" moduna giriyorlar hemen.

İşini cidden hakkıyla yapan 1-2 kişi var destek ekibinde. Onlara denk gelirseniz işiniz halloluyor. Diğer arkadaşlar, ötelemekten ve o anı kurtarmaktan başka bir işe yaramıyorlar maalesef.

Kısacası şimdilik erteledim, gözlem yapcam bu süreçte. bakalım yenileme tarihleri yaklaşınca neler olacak