Cenuta hosting ?

Arkadaşım konuşma uslubuna dikkat et sormuşsun biz de sana yardımcı oluyoruz, Yaşını bilmiyorum ama üslubuna dikkat et. 20 senedir bu sektördeyim dalga mı geçiyorsun sen. Sana senin mysql sorgularından bahsediyorum önceki sunucunda limit farklıdır hatta buraya taşıdığında bile eklenti veya yapısal olarak farklılıklar vardır performansı farklıdır vs. vs. sana kendi durumumu anlatım hala önceki sunucu daha iyiydi falan filan konuşuyorsun. Daha iyiyse oraya geç o zaman neden konu açıyorsun.

Merhaba,

Konuyu açan @shentoweb; isimli kullanıcı bize hiç bir destek bileti oluşturmadan R10’a yazdığı için sitesinin hızını inceleme fırsatımız olmadı. Kendisinin iade talebi olmuş iadesini anında gerçekleştirdik. İade almak herkesin en doğal hakkıdır. Hizmet aldığı sunucu CP52 olup load seviyesi şu anda 1.92 şeklindedir ve bu sunucuda 20 Core işlemci 48 GB ram bulunmaktadır. Sunucuda henüz 200 site olmadığını gönül rahatlığı ile söyleyebiliriz. Cenuta olarak şu anda aktif 50+ cPanel sunucusunda 34.000 internet sitesine barındırma hizmeti sağlıyoruz ve hız bizim en önem verdiğimiz konulardan bir tanesidir. Sunucularda load seviyeleri ortalama 5-6 civarında bunlar 7/24 PRTG, Grafana ile takip edilmektedir, herhangi bir anormallik halinde anında müdahale etmekteyiz. Bazı yorumlarda WooCommerce tarafında yavaşlık olduğunu belirtenler olmuş ancak bunun sunucu bazlı olduğunu düşünmüyoruz şayet WooCommerce kullanıp çok hızlı sitesi açılanda binlerce müşterimiz mevcut. Sitenin hızlı açılıp/açılmamasında sunucu etkisi %20 civarındadır, gerisi yazılım optimizasyonu ile ilgilidir. Bu konuda @xAsAx; kullanıcısı ile de özelden iletişime geçip yaşadığı problemi sorduk, sorun yaşayan herkese her zaman yardımcı olduğumuz gibi şimdi de yardımcı olacağımızdan eminiz.

Diğer bizi öneren tüm müşterilerimize teşekkürü borç biliriz.

2 seneyi devirdim' İlk sene orta sekment paket ikinci senemde en düşük paketi aldım'
İlgi alaka aynı şekilde devam etti' Kafama takılan bir soru üzerine 250 gb bir veriyi hatayı bulmak için tarattılar' yaklaşık 12 saat benim soruma cevap aradılar net doğru cevap vermek için uğraştılar...
Hem ekonomik hem müşterilerini kendi çalışanları gibi görüp ilgi alaka gösteriyorlar' Aile apartmanının bir katında oturuyormuş'um hissi alıyorum.. Gerçekten güzel bir firma..
Size cevap vereceği zaman mutlaka cevanı kaynağı ile beraber veriyorlar yani açıklıyorlar.. Başlarından savmıyorlar..
Bir kaç kere sinirlenip destek talebi açtığımda olmuştur kendi sitemle alakalı olan sorun yüzünden ona rağmen dönüşleri yumuşak oldu..
Teşekkürler cenuta..

Valla @Cenuta; sınırsız diye satın aldığımız hostingte sürekli kota kalmadı uyarısı alıyoruz. Birden fazla kez destek talebi ettik kalıcı bir çözüm olsun diye hep tamamladık dediniz. Dün yine aynı hatayı aldım sizi aradım telefona bakan yok. Destek talebi yazıyorum çok geç yanıt veriliyor. Canlı destekle görüştükten sonra birisi telefonla aradı. 1 saat içerisinde başka bir sunucuya taşıyacağız 1 saate kesinlikle tamamlanacağı belirtildi. Aradan 24 saat geçti halen tamamlanmış bir durum yok dün 17'de yazıyorum arıyorum kimsenin umrunda olmadı. Burada arkadaşa da destek bileti oluşturmadı filan diye yanıt veriyorsunuz oluşturanın hali de ortada...

Sayın Müşterimiz,

Destek biletiniz ile ilgili çözüm sağlanmış gözükmektedir, ek olarak işlem ile ilgili uzun sürmesinin sebebi talep üzerinden bilglendirilmiş durumdadır, talebiniz işlem aşamasında olduğu için çözüm aşamasında yanıt gecikebiliyor. Ulaşılamama durumunda sizleri kısa sürede aradığımızı da görüyorum. yardımcı olmak için tüm işlemler sağlanmış ve taşıma sağlıklı bir şekilde gerçekleşmiş gözüküyor.

Bilgilerinize Sunarız.

Net olarak söylüyorum uzak durulması gereken bir firma.
Zamanında kullandım, sorunsuz 1 haftam olmadı ve hiç bir şekilde kalıcı çözüm üretmediler.

Sizlere yemin ediyorum daha ucuza farklı bir firmaya geçtim gram sorun yaşamadım.

Nasıl Bilirsiniz diye soruyorsanız, adamlardan aldığım yıllık paketin süresi bitmeden sitelerimin çekip başka hosting firmasına taşıdım.

Cenuta'yı nasıl bilirsiniz diye sorarsanız

Cenuta pişmanlıktır arkadaşlar.

Problemi bizzat yaşamasam şu mesaja gerçekten inanırım Arıyorum telefona yanıt veren yok. 1 saat dediğiniz iş bir buçuk günü geçti de ancak öyle hallettiniz (o da tam anlamıyla hallolmadı.) Ticket yanıt süreniz çok uzun ve bir şey çözümlenmiyor adam akıllı. Ayrıca tamamlandı dediğiniz günden bu yana bir sürü farklı konuda ticket atmak zorunda kaldım. Softaculous lisansı yok diye hata alıyorum, php sürümü seçerken hata alıyorum. Daha neler neler alacağım bakalım. Buraya gösterişli süslü cümleler yazmaya devam edin.

Çağrı sırası olduğu için ulaşamadığınızı ve daha sonra sizlere dönüş yaptığımızı belirtmek isterim. Ek olarak taşıma sonrası 2 adet biletiniz mevcut , bu gün ilettiğiniz talebiniz için düzenleme gerçekleştiriyoruz. diğer talebiniz ise bizden kaynaklı bir durum değil ve bir arıza da değildir.
Süslü cümleler değil sadece bilgilendirme sağlamaktayım.
İyi çalışmalar dilerim.

1 saatlik diye belirtip 1 buçuk gün boyunca mağduriyet yaşatıyorsunuz. Burada gelmiş ticket taleplerimin türlerini belirtiyorsunuz. Daha aşağıdaki taleplerimi de yazın sınırsız diye satılan hostingte sürekli olarak kota hatası aldığımı yazdığım ve birden fazla kez kalıcı olarak çözülmesi için yardım istediğim ve kota arttırımı yaparak konuyu kapattığınızı ve her site eklerken hata aldığımı da yazın. En sonunda farklı bir server a taşıma kararı aldınız. Bunda da yine bir sürü eksiklik var. Saat 15.11'de açtığım tickketta yine normalde olması gereken bir lisansın olmaması sorununu yazmışım, bu kadar basit bir şeyi bile 3 saattir halletmemişsiniz. Bakalım o ne zaman hallolacak. Bizler de başkalarına hizmet veriyoruz. Oluşturduğunuz mağduriyetler tek bir insana yansımıyor yani.