Şahin Network nasıl bilirsiniz ?

Forumdaki tanınan üyelerden @Aspire kullanıcı adlı arkadaş aracılığıyla bir hosting aldık sahinnetwork'ten. @Aspire isimli kullanıcıya yazdım hosting ile iletişime geçmesi için. Geçti, ancak bir sonuç alamadık, php sürümü yükseltilmedi. Php sürümünü yükseltmeleri için kendi sitelerinden 3 kere ticket attım ticketlarım silindi ve en son üyeliğim silindi. Yardımcı olmayı bırak cevap dahi vermiyorlar. Sitelerindeki canlı destek panelinden 2 kere yazdım ilkinde kaçamak cevaplarla sohbet penceresini kapattılar ikinci de "Neden böyle yaptınız?" gibisinden sorunca doğrudan çevrimdışı oldular tekrar. Tek istediğim PHP sürümünün yükseltilmesi. Bu sürüm 5.3 olduğu için wordpress'te eklentilerim çalışmıyor syntax hatası veriyor. Ancak bu kadar basit bir isteğe bile yanıt vermeyi geçtim resmen görmemezlikten geliyorlar. Sana tavsiyem başıma gelen bu müşteri memnuniyeti anlayışı ile yanlarından dahi geçme arkadaşım.

Sikayet konusu açtınız mı?

Tavsiye etmem arkadaşlar. Sunucuları çok problemli.

Bizden hizmet aldığınıza emin misiniz? Problemli olan nedir? Ticket gönderebilirseniz kontrol sağlayalım fakat buraya yazarak karalama yapmanız hiç etik değil.

Düzeltme : profilinizi incelediğimde müşterimiz olduğunuzu gördüm.

Fakat anlam veremediğim nokta şuki almış olduğunuz hizmet 20 tl + kdvlik normal sata diskli vds (sanal sunucu). Bunun yanı sıra 2015 yılından bu yana hizmet aldığınızı görmekteyim. Bize ilk zamanlarda gönderdiğiniz problem içerikli ticketlarda çözüm üretmek adına tarafınıza herhangi bir fiyat farkı yansıtmaksızın sunucunuz sata disk üzerinden SSD disk üzerine aktarılmış. Sonrasında ise normal şartlarda 100 tl + kdv'ye sunulan server + mysql optimizasyonları herhangi bir ücret alınmadan yapılmış.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi sitenizde yayınladığınız haberden dolayı tarafımıza dava açılmış ve size yansıtılmadan savcılarla,avukatlarla muhattap olmuşuz. İyilik yap iyilik bul değil mi Sonuç : sunucuları çok kötü önermiyorum gibi saçma bir karalamadan fazlası değil. SUNUCULARI şeklinde ifade kullanmanızıda anlayamadım. Altı üstü 1 adet sanal sunucu alıyorsunuz yanılmıyorsam? Sağladığımız tüm ürünleri nasıl kötüleyebiliyorsunuz? Madem hizmeti beğenmiyorsunuz ya da sorununuzu çözemiyorsunuz neden tekrar yıllık yenileme yaparak hizmet almaya devam ediyorsunuz? Gerçekten bir nebze inandırıcı olmanızı rica ediyorum. Bu tarz kötü yorumları okumak gerçekten çok ama çok can sıkıcı. 20 liralık bir ürün için haksız yere karalanmak insana dokunuyor. Kaldıki burda önemli olan maddiyat olsa emin olun şu anda sizden hem destek hem optimizasyon hemde sunucu değişikliği için ücret farkı çıkartırdık. Ama biz ne yaptık? Aman müşterimiz memnun olsun, aman destek çıkalım kullanmaya devam etsin. Demekki izlediğimiz yol doğru değilmiş.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Bir önceki yorumda PHP sürümü olarak yazılan yorumuda açıklamak isterim. Kimsenin aklında soru işareti kalmasın. Aspire adlı kullanıcının aracılığıyla bizden doğrudan hosting vb. gibi bir hizmet almadınız. Bizde herhangi bir şekilde aktif kayıtlı değilsiniz ve hiç bir şekilde ürün sipariş edip ödeme yapmamışsınız. Canlı desteğe bakan arkadaşım size durumu izah etmiş ve doğrudan hizmeti bizden almadığınız için size yardımcı olamayacağını, probleminizi hostingi aldığınız kişiyle doğrudan çözmenizi önermiş. Fakat ısrarcı olarak sitemizden kayıt oluşturup ticket göndermişsiniz. Buna istinaden yine size yardımcı olamayacağımızı ve php sürümünün zaten değişilemeyeceği belirtilmiş. Bizden almadığınız ve ödemesini bize yapmadığınız bir ürün için nasıl destek isteyip kendinizi haklı konuma getirebiliyorsunuz anlamış değilim. Neden hostingi aldığınız kişiyle muhattap olmayıp bize saldırıyorsunuz?

Doğrudan bizden ürün alıp memnun kalmadıysanız o zaman yazıp çizin. Ama bu şekilde kesinlikle önermem müşteri memnuniyeti yok gibi cümlelerle insanların kafasını karıştırmayın. Yada siz hak yemeye karalamaya devam edin öbür tarafta günahlarımız hafifler belki.

Allah'a şükür iyisiyle kötüsüyle herkese en iyi desteğe vermeye çalışıyoruz ve çalışacağız. Yıllardır bu sektörde kafa patlatıyoruz ve Allah'ın izniylede devam edeceğiz. Çünkü bizim işimiz bu, ek işim olsun 2 kuruş fazla kazanayım diye hobi seçmedik kendimize.

Herkese bol kazançlar dilerim.

Problemli olan sunucudaki sitenin sürekli offline olması. Hatta daha önce paket yükseltmiştim yine aynı sorunu yaşayınca eski pakete dönmüştüm. Bazen hit yokken bile sunucudan yanıt gelmediği oluyordu. Bu durumdan o kadar bıktım ki aylardır içerik bile girmedim. Yenilemeyi de sırf yedek alabilmek için yaptım. Şimdi tekrar denedim yine "Sunucu bulunamadı" çıktı karşıma. İşte bana bunun nedenini bir türlü anlatamadınız.

Ek olarak size emekleriniz için extra ödeme de yapmıştım. Eyvallah fazladan disk alanını ücretsiz sundunuz ve her tickete cevap verdiniz. Ben de bunca zaman düzelir diye başka yere taşımadım. Burada da yaşadığım tecrübeyi anlattım.

Haber sitelerinde sık sık avukatlık konular olur. Sitede mail adresi vardı. Oradan ulaşmayı akıl edememişler. Size ulaşmışlar. Bu da büyütülecek bir konu değil. Gereğini yaptık sonuçta. Duyan da AB İnsan Hakları Mahkemesi dava açmış zannedecek.

Neyse nihayetinde ben huzura erdim siz de erin. VPS'E, VDS'E tövbe ettim.

Şu an blogger üzerinden çalışıyorum. Hiç "offline" olmuyor. Çok memnunum. Sonunda aradığım kesintisiz yayın imkanını buldum ve rahat ettim.

Kalın sağlıcakla.