webmaster - telekom diyalogları

ADSL sorunları sürekli oluyor. eminim çoğunuz bilgisiz telekom çalışanlarıyla dumurluk diyaloglar yaşamışsınızdır. bunları yazalım buraya

mesela dün gece netim gitti. aradım borç yüzünden dediler. ama hepsini ödedim makbuzlar elimde dün geceki diyaloğum

"merhaba, hattım borç yüzünden kapatılmış ama ben hepsini ödedim makbuzlar elimde."
"biz ödeme göremiyoruz o yüzden açamam"
"tamam açmayın ama ne yapmam lazım"
"ben sistemde ödeme göremiyorum"
"ya tamam da napıcam ???"
"telekom şubesine gitseniz yardımcı olabilirler"
....
tak kapattım sonra...

daha önce de netim gittiğinde aramıştım. arıza kaydı yaptık ilgilenicez demişlerdi. öbür gün 2 tane herif geldi eve hattı kontrol etti. hat sağlam diyip gittiler. akşamına net geri geldi. sorun santraldenmiş ama boş yere eve adam yolluyorlar

bakalım siz neler yaşadınız

-alo
-iyigünler beyfendi nasıl yardımcı olabilirim.
-internete bağlanamıyorum modem bağlı görünüyor ip alamıyorum.
-şimdi size modem kurulumu için yardımcı olacağım
-kurmaya gerek kurulu zaten sürekli kullandığım modem bu güne kadar bi yamuğunu görmedim
-pppoe llc ayarlarını yaptınızmı ( hava olsun diye bide hızlı ve ingilizce olarak söylenir "pipipioe elelsi")
-yav kardeşim modemde bişiyok kablolar normal bu benim başıma sürekli geliyo eve gelen hatta bişi var bi ekip gönderinde işimize bakalım
-ekip göndermek için arızanın gelen hatta olduğunan emin olmamız gerekiyor
-daha öncede yaşadım geliyorlar mahalleye gelen hattaki kutuya bişi yapıyorlar açılıyor internet.
-ben sizin sorun kaydınızı alıyorum beyfendi
-kayıda falan gerek yok bi ekip gönderseniz yeter.
-biz öyle kafamıza göre ekip göndermemiyoruz sorunun o hatta olduğuna eminmisiniz (herzaman içimde bir ükte kalır "Emin değilim Özgür'üm" diye iğrenç bi espri yapamadığım için)

sonra arıza kaydı alınır 2-3 saat içinde gelinir. hat kontrol edilir. Telefonla aranarak hattınızı kullanabilirsiniz sorun halledildi denir.



Genelde yaşadığım olay budur . sürekli aynı arıza.

bikeresindede aynı sebebten arıza kaydı vermiştim 3 hafta sonra aradılar hattınızda bi problem yok diye.

site üyemiz ismail adsl nin popüler olduğu zamanlarda evine 128k ADSL bağlattı. Gel zaman git zaman kullanırken bir anda interneti gidiverdi. 1 gün 2 gün derken bağlantı gelmiyor. O zamanlar adsl yeni diye biz de olabilir felan diyoruz. Sonra bir baktık Adana genelinde yer yer bağlantı sorunları var. Çalışma var heralde felan derken iso en son dayanamaz ve telekomu arar:

İyigünler birkaç gündür ADSL imde sorun var. Bağlantım bir geliyor bir gidiyor birkaç saattir de hiç yok bakar mısınız.
Gereksiz birkaç muhabbet geçtikten sonra görevli iso ya biraz beklemesini söyler ve telefonu bırakıp içeri gider.
İso bu esnada bilgisayar ve telefonun başındadır. Telefonda adamın uzaktan bağırtı sesleri gelir ve bu esnada internet gelir.
Adam döner ve alo hallettim der.
İso farkettim de sorun neymiş der.
Adam cevabı verir:
Ya kardaş kusura bakma bizim elemanlar içeride bişe mi indirecekmiş ne yapacaksa artık switch in fişini çekmişler. Taktım halloldu der.
Adamın son sözleri abi alo abi orda mısın kardeş hooop....

Burası Türkiye fark burada!

ahahahah bu gerçekse cidden yazık

Bir gün de isoyla IPV6 ya ihtiyacımız oldu. Yaw Türkiye'de bunu kullanabilir miyiz artık, teknoloji ilerledi bizimkiler de geçti mi bu sisteme diye düşünürken aklımıza bu soruyu sormamız gereken yer geldi. Neresi dedik. Tabi ki Türk Telekom. Telefonu elimize aldık tam aricaz. Bi gözgöze geldik ve telefonu geri kapattık. Sonra mı sonrasında biz bu soruyu sorunca alacağımız cevapları tahmin etme dolu espiri bombardımanı.
Aklımda kalan bir örnek:
Merhabalar IPV6 kullanmak istiyorum.
Kardeşim napacan V6 yı hem çok yakar o. Al bi temiz dizel bak keyfine de bunun için bizi niye aradın

Benle gayet ilgilenio valla adamlar

bizde taşındıktan sonra yeni hat bağlattık eve belgeleri falan verdiler. Belgede 3-4 tane numara var. Bir tanesini çizmişler bu sizin numaranız diye. Biz de dağıttık millete numarayı ben gittim adsl başvurusu için her şey tamam bayan merkezi aradı doğrumu yapıyorum falan diye bilgileri verdi. Neyse karşı taraftan cevap geldi bu numarada sorun var diye. Ne sorunu kardeşim belgeler burada işte numarada burada. Yok sorun var illa telekom a gideceksin oradan araştırcaksın. Gittim meğer kafasız herifler bizim numara yerine Telekom Merkez numarasını yazmışlar.

O gün işlerimi bitirince farkettim ki gün de bitmiş. Günümü zehir etmişlerdi.

Cihan yazmış bişiler bunun dışında bir diğer bombada benden..

Bilenler vardır biz sistem mühendisliği eğitimleri veren bi firmayız. Neyse sabah geldim internet bağlantısı yok. modemi resetledim. Bi baktım internet geldi. Ama 5 dakika sonra gitti. Modem'den bakiyorum hersey normal. IP almış, subnet güzel ama dikkatimi çeken şeyin GATEWAY'de saçma sapan yazan şeyler olduğu...

Telefon ediyorum ADSL Supporta;

-Merhaba;
- Internet bağlantımız bağlandıktan 5 dakika sonra gidiyor. Sorun ne olabilir?
- Virüs girmiştir beyefendi makinelere. Tek bi makineye direk bağlayıp denermisiniz? (Ki ben bu ilk yaptığım şey)
- Bunu yaptım. Ancak sorun halen devam etmek.
- Yalnız gözlemlediğim bişi var Modem'den baktığımda gatewayimde xxx gibi bişi yaziyor. Gateway nasıl olurda bir isim alabilir?
- (Adam sinirlenerek) Orayla alakası yok. Tek bi makine takın açın. Yapmıyorsunuz yaptım diyorsunuz.
- (Bende direk çirkef) Saçma salak konuşup durmayın. Yaptık diyorsak yaptık d iyoruz diyorum.

Tabi sesler yükselince şirket sahibimiz aynı zamanda hocamız -ki telekomun adsl bölümünde tanıdığı mühendisler var- telefonu aliyor.

-Bakın ADSLde yapmış olduğunuz xxxx değişikliği şu şu sebeplerden ötürü bu problemi yaratıyor. Bu yüzden bunu yyyy olarak değiştirirseniz düzeleceğini düşünüyorum diyor.

Support;
-Siz bana işimi öğreteceksiniz diyor. Ve arıza kaydınızı aldım gün içinde yaparlar ve size bilgi verirler.

ve kapatiyor telefonu. 15 dakika sonra arayıp özür diledi bu adam..


Bi başka zamanda bağlantım var DNS'im yok. DNS bölümünde 0.0.0.0 yaziyor modemde. Otomatik olarak ayarlanmış. Aradım;

-Pardon modem'de dns bölümünde 0.0.0.0 yaziyor. bi kaç kez resetlememe rağmen değişiklik olmuyor.
-Otomatik almasını seçin.
-Zaten otomatikte beyefendi.
-Tamam o zaman. Şimdi Internet Explorer'i açın. Adres çubuğuna www.ttnet.net.tr yazın. Ne açıldı?
-Hiç bişi çünkü DNS resolve edemiyor.
-Çok enteresan.
-Hayır diil. Rica etsem bana DNS söylermisiniz 2 tane manual olarak gireyim dedim.
-Kusura bakmayın. DNS veremiyoruz. Otomatik olarak almalısınız.
-ee tamamda otomatik alamiyor dns napacaz?
-bekliceksiniz otomatik alana kadar.
-peki sadece vermeniz gereken 4 tane rakam neden benim internete girmemi engelliyorsunuz.
-ha su rakamlar.
-hangi?
-195.175...
-evet. onlar.
-en baştan desenize..
-ee, dedim zaten.
-tmm.
-neyse teşekkür ederim iyi günler...

yaa işte böyle... Simdi anlayanlar çıkıyor. Pek dalga geçemiyoruz

superonline callcenter da bir kadının arayarak komşusunun wireless'ına nasıl şifre koyabilirim diye sorduğuna şahit oldum .