Teknik Destek Uzmanı - Verigom
Verigom olarak, müşterilerimize en kaliteli hosting ve sunucu hizmetlerini sunmak için ekibimizi genişletiyoruz. Teknoloji tutkunu, problem çözme odaklı bir Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.
Aradığımız Profil
Teknik Yetkinlikler
- Web hosting, VPS ve dedicated sunucu yönetimi konusunda deneyimli
- cPanel, WHM, DirectAdmin ve Plesk kontrol panellerinde uzman seviyede bilgi
- Linux (CentOS, Ubuntu, AlmaLinux) ve Windows Server yönetimi
- DNS yönetimi, domain transfer işlemleri ve SSL sertifikası kurulumları
- Sunucu güvenliği, firewall konfigürasyonu ve malware temizleme
- MySQL/MariaDB veritabanı yönetimi ve optimizasyonu
- Web sunucu konfigürasyonu (Apache, Nginx, LiteSpeed)
Kişisel Özellikler
- Müşteri odaklı yaklaşım ve yüksek empati yeteneği
- Karmaşık teknik konuları basit bir dille açıklayabilme becerisi
- Stres altında sakin kalabilen ve çözüm odaklı düşünce yapısı
- Sürekli öğrenmeye açık ve teknolojik gelişmeleri takip eden
- Ekip çalışmasına uyumlu, paylaşımcı ve işbirlikçi
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
Sorumluluklarınız
Müşteri Desteği
- 7/24 teknik destek hattı üzerinden gelen taleplere profesyonel yanıtlar
- E-mail, telefon ve canlı destek kanalları üzerinden müşteri iletişimi
- Teknik problemlerin hızlı teşhisi ve çözüme ulaştırılması
- Müşteri eğitimi ve proaktif danışmanlık hizmetleri
Sunucu Yönetimi
- Sunucu performans takibi ve optimizasyon çalışmaları
- Güvenlik güncellemeleri ve yamalarının uygulanması
- Otomatik yedekleme sistemlerinin yönetimi ve kontrolü
- Sunucu migrasyonu ve kurulum işlemlerinde destek
Süreç Geliştirme
- Müşteri deneyimini iyileştirici öneriler sunma
- Teknik dokümantasyon hazırlama ve güncelleme
- Ekip içi bilgi paylaşımı ve mentor desteği
Çalışma Koşulları
Lokasyon: Kocaeli / Başiskele ofisimizde tam zamanlı çalışma / Remote' da olabilir kişiye göre değişebilir.
Çalışma Düzeni: Esnek mesai saatleri ve vardiyalı sistem
Özlük Hakları: Rekabetçi maaş + performans primi + sosyal haklar
Verigom'da Neler Sunuyoruz?
- Modern teknolojilerle donatılmış çalışma ortamı
- Kişisel ve profesyonel gelişim için eğitim fırsatları
- Başarı odaklı performans değerlendirme sistemi
- Genç ve dinamik ekip yapısı
- Kariyer gelişimi için net yol haritası
