Aşağıda yazılı nitelik ve iş tanımı çerçevesinde ekibimize katılacak yeni çalışma arkadaşları aramaktayız.
Nitelikler
- Kurumsal sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek
- Bilgi ve internet teknolojileri hakkında bilgi sahibi ve alana ilgili
- Web hosting sektörü tecrübesi olan
- WHMCS otomasyon sistemi tecrübesi olan
- Tercihen cPanel/Plesk/DirectAdmin gibi web hosting kontrol panelleri hakkında bilgi ve tecrübe sahibi
- Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli, sorumluluk sahibi; hedeflere ulaşmada proaktif bir tutum sergileyen
İş Tanımı
- Mevcut ve potansiyel müşterilerimizin satış öncesi soru ve taleplerini telefon, canlı destek (chat), ticket sistemi ve WhatsApp gibi çeşitli kanallar üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayarak satış süreçlerinde aktif rol alınması.
- Mevcut müşterilere satış sonrası birinci seviye teknik destek sunarak, web siteleri, DNS sorunları, eposta yapılandırmaları gibi konularda çözüm üretmek; sorunların hızlı bir şekilde çözülmesininin sağlanması.
- Müşteri faturalarının düzenlenmesi, takibi ve muhasebe süreçlerinde aktif rol alınması; gerektiğinde müşterilere fatura ve ödeme konularında destek sunulması.
- Karmaşık veya çözülemeyen sorunları en hızlı şekilde üst birimlere ileterek, müşteri memnuniyetine odaklı bir yaklaşımla süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesine katkı sağlanması.
- Sektördeki yenilikleri takip ederek, kendini sürekli geliştirmek; takım içindeki bilgi paylaşımının desteklenmesi.
İlgilenen adayların özgeçmiş/önyazılarını
adresine mail konusunda R10 ibaresine yer vererek göndermeleri rica olunur.İşe alım süreci ile ilgili iletişim sadece email aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Sürecin etkili bir şekilde yönetilmesi adına harici başka kanallar kullanmamanız önemle rica olunur.
