Türk Telekom fiber internet hakkında yardım

Herkese merhaba Vodafone net 35mbps internet kullanıyordum altyapı destekliyor diye Türk Telekom 1000mbps geçiş yaptım ama memnun değilim bazen hız 10mbps ye düşüyor ortalama 500mbps de kalıyor hızı ama video yüklerken bile donuyor devamlı modeme reset atmak zorunda kalıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun gözükmüyor diyor arıza kaydı bile oluşturmuyor sizce ne yapmalıyım ?

geçmiş olsun, 1000 lik pakette 500 civarında kalması tek başına normal sayılır ama 10 a düşmesi ve video donması normal değil. önce sorunun wifiden mi hattan mı olduğunu ayırman lazım, bilgisayarı kabloyla modeme bağlayıp hız testi yap. kabloda da düşüyorsa sorun hat ya da modemdedir. modem arayüzünden hat değerlerine bak, snr düşükse iç tesisattaki ekleri ve kabloları kontrol et. müşteri hizmetleri kayıt açmıyorsa ısrarla kayıt numarası iste, vermezlerse btkyaya şikayet edeceğini söyle genelde o zaman açıyorlar. bir de tt nin verdiği modemlerin bir kısmı ısınınca sapıtıyor, elinde deneme şansın varsa başka modemle dene.

İl müdürlüğüne gidin hocam telefon üzerinden aradığınız müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor torpiliniz varsa işiniz 2 3 günde çözülür internet o kadar çakılma dalgalanma sebebi hakkında bilgim yok ama dediğim gibi müşteri hizmetleri görüşmek hiçbir işe yaramıyor şikayet talebi arıza talebi yada modem reset bunlar başkada birşey yaptıkları yok il müdürlüğü en iyi çözüm