geçmiş olsun, 1000 lik pakette 500 civarında kalması tek başına normal sayılır ama 10 a düşmesi ve video donması normal değil. önce sorunun wifiden mi hattan mı olduğunu ayırman lazım, bilgisayarı kabloyla modeme bağlayıp hız testi yap. kabloda da düşüyorsa sorun hat ya da modemdedir. modem arayüzünden hat değerlerine bak, snr düşükse iç tesisattaki ekleri ve kabloları kontrol et. müşteri hizmetleri kayıt açmıyorsa ısrarla kayıt numarası iste, vermezlerse btkyaya şikayet edeceğini söyle genelde o zaman açıyorlar. bir de tt nin verdiği modemlerin bir kısmı ısınınca sapıtıyor, elinde deneme şansın varsa başka modemle dene.