Vodafone ev interneti kurulumunda yaşadığım problem

20-03-2026, 16:42:03

Merhaba, ev interneti kurulumum için ilk başta 12 şubatta bşavuruda bulunmuştum ve evime gelen ekip kapı üstünün delinmesi gerekmesi sebebiyle mülk sahibinden izin almamı istemişti.
İzni aldım, ekibi tekrar çağırdım bu sefer farklı bir ekip geldi ve bir işlem yapamayacaklarını, fiber hattının elektrikçiye çektirilmesi gerektiğini söylediler ve bu sebepten ötürü 2.000 TL ücretle fiber hattı çektirdim.
Daha sonrasında ekibi 3. kez çağırdım (18 Mart'ta kurulumu yapıldı) ve ilk gelen ekipteki aynı kişiler geldi.
Elektrikçiye normalde gerek olmadığını, Vodafone'un zaten hat çektiğini fakat 2. gelen ekibin beni yanlış yönlendirdiğini belirttiler.

Şu anda ödeyeceğim bir önceki aboneliğim/cayma tazminatım bulunmuyor. Aldığım pakette 2.500 TL'ye kadar cayma bedelini karşıladıkları yazıyor.
Bu bedel yerine bana geçirdikleri 2.000 TL elektrikçi ücretini karşılamalarını istiyorum bu yapılabilir mi?

Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkimiz yok diyorlar mail vb. de gönderemiyoruz üst yetkililere.

20-03-2026, 17:24:07

#2

Tubefavorites

Takip.

20-03-2026, 18:39:39

#3

white35

R10 Sigortacısı

PREMIUM adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba, ev interneti kurulumum için ilk başta 12 şubatta bşavuruda bulunmuştum ve evime gelen ekip kapı üstünün delinmesi gerekmesi sebebiyle mülk sahibinden izin almamı istemişti.
İzni aldım, ekibi tekrar çağırdım bu sefer farklı bir ekip geldi ve bir işlem yapamayacaklarını, fiber hattının elektrikçiye çektirilmesi gerektiğini söylediler ve bu sebepten ötürü 2.000 TL ücretle fiber hattı çektirdim.
Daha sonrasında ekibi 3. kez çağırdım (18 Mart'ta kurulumu yapıldı) ve ilk gelen ekipteki aynı kişiler geldi.
Elektrikçiye normalde gerek olmadığını, Vodafone'un zaten hat çektiğini fakat 2. gelen ekibin beni yanlış yönlendirdiğini belirttiler.

Şu anda ödeyeceğim bir önceki aboneliğim/cayma tazminatım bulunmuyor. Aldığım pakette 2.500 TL'ye kadar cayma bedelini karşıladıkları yazıyor.
Bu bedel yerine bana geçirdikleri 2.000 TL elektrikçi ücretini karşılamalarını istiyorum bu yapılabilir mi?

Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkimiz yok diyorlar mail vb. de gönderemiyoruz üst yetkililere.

Yapmazlar hocam. Cayma bedeli içinde evrak istiyorlar zaten.

20-03-2026, 19:08:29

#4

Canepe

Mahkemeye taşımadığınız sürece o elektrikçinin ücretini talep edemezsiniz, zaten elektrikçiye de ödeme yaptığınızı vs. o ödemenin gerçekten o fiyatta olup olmadığı ile ilgili bir sürü şey var. Baştan bu sizin işiniz diyebilmeniz gerekirdi.

23-03-2026, 18:01:20

#5

SEOPro

cayma bedeli karşı operatörün cayma sonrasında çıkardığı tutarın karşılanmasıdır. Misal 12 aylık tahattün bozulması sonrasında çıkan tutarı, rakip firma karşılıyor Evrak dahilinde.
fiber çekilmeden önce daire içinde kablonun modem alanına kadar getiren elektrikçi oluyor ücret karşılığında. genelde 1000 TL dir.