Merhaba, ev interneti kurulumum için ilk başta 12 şubatta bşavuruda bulunmuştum ve evime gelen ekip kapı üstünün delinmesi gerekmesi sebebiyle mülk sahibinden izin almamı istemişti.
İzni aldım, ekibi tekrar çağırdım bu sefer farklı bir ekip geldi ve bir işlem yapamayacaklarını, fiber hattının elektrikçiye çektirilmesi gerektiğini söylediler ve bu sebepten ötürü 2.000 TL ücretle fiber hattı çektirdim.
Daha sonrasında ekibi 3. kez çağırdım (18 Mart'ta kurulumu yapıldı) ve ilk gelen ekipteki aynı kişiler geldi.
Elektrikçiye normalde gerek olmadığını, Vodafone'un zaten hat çektiğini fakat 2. gelen ekibin beni yanlış yönlendirdiğini belirttiler.

Şu anda ödeyeceğim bir önceki aboneliğim/cayma tazminatım bulunmuyor. Aldığım pakette 2.500 TL'ye kadar cayma bedelini karşıladıkları yazıyor.
Bu bedel yerine bana geçirdikleri 2.000 TL elektrikçi ücretini karşılamalarını istiyorum bu yapılabilir mi?

Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkimiz yok diyorlar mail vb. de gönderemiyoruz üst yetkililere.