Türk Telekom kopma sorunu

Arkadaşlar Türk Telekom kullanıyorum en son 1 ay bile kopmayan internetim komşum internet bağlattıktan sonra 6-7 saatte bazen 10 saatte 1 kopuyor bende merak ettim aşağıdaki kutuya bakim dedim ve durum bu şimdi ben bunu kime şikayet edeyim bunlar nasıl kablolama yapmış bir aboneye boncuk takmış şaka gibi. Modemdendir diye Keenetic müşteri hizmetlerine modem hatasını gösteren dosya attım

"Gönderdiğiniz altyapı raporunuzda, altyapı kaynaklı yüksek miktarda fec (düzeltilen) ve CRC (düzeltilemeyen) hatalar mevcut, bu hatalar bazı zaman dilimlerinde çok artmakta ve arttığı zamanlarda özellikle download yönünde sınırda olan SNR değerinizi düşürmekte. Ayrıca download yönünde hatalar (errors) bulunmakta. Fec ve CRC hataları arttıktan sonra hattınız doğal olarak bir süre sonra performansı düşecek ve kopmalar meydana gelecektir. Bu durum altyapı kaynaklı bir durumdur öncelikle mutlaka iç tesisatınızı bina girişinden dairenize kadar CAT6 kablo ile yenilemeniz sonrasında ISP firmanız ile iletişme geçerek iç tesisatınızın yeni olduğunu hattınızda fec ve CRC hataları olduğunu ve SNR değerinin düşük olduğunu belirterek arıza kaydı oluşturunuz."

böyle bir cevap verdiler. ayrıca telekom ekibi beni aramadan kaydı kapattı

Herkes kendine kafasına göre hat çekmiş gibi. Biride dememiş ki bir elektrikçi çağıralım hepimizin interneti sorunsuz olsun.
Öncelikle bazı aboneliklere çok telli kablo çekilmiş kimisine yak1 çakılmış kimisi dürülüp bırakılmış. Reglet arızalı falan sanırım onun üzerinden ekleme yapılmamış gibi gözüküyor. İşi biliyorsanız kendiniz bilmiyorsanız da komşular ile anlaşıp elektrikçi çağırıp durumu söyleyin kablo düzenlemesi ve yanlış kablolar içinde değişim yapmasında fayda var. Sizin ki hangi kablo bilmiyorum ama çok telli ek olanlar ise kontrol edin temassızlık olmuş olabilir.
Sorun ankastre kutusundan da olmayabilir saha dolabının kapasitesi de aşılmış olabilir. SNR değerlerinizi kontrol edip hız sabitlemesi yaptırabilirsiniz.

Modemi doğrudan kısa bir kablo ile ankastre bağlayıp sinyal değerlerine göz atmanızda fayda var.
Teknik birimin şikayeti doğrudan kapatması normal, gelip baksalar iç tesisat sorun bildirip yine gideceklerdi üzerine faturanıza yanlış arıza bildirimi ücreti keseceklerdi.

Şimdilik bunları söyleyebilirim. Bol şans 🤔

bu kabloları çeken beceriksiz telekom teknik servisi bizim burdaki kimse bu işten anlamaz elektrikcinin baktığınıda bilmezler

Bakır altyapı kullanıyorsunuz. Bakır altyapıda saha dolabından kutuya kadar lokaller sağlama alınır yani senin binandaki telekomun kutusuna kadar sinyal sorunsuz bir şekilde geliyor . Sorun aşşağıdaki boncukda değil. Kutudan sonrası senin iç tesisat kablonda veya modemde kalır . Türk telekom aşşağıdaki kutuya kadar sağlama alır sinyali bırakır gerisine karışmaz iç tesisat verme sorumlulukları yok . Hocam tanıdığın bi elektrikçi varsa baştan bi kablo çektir yine düzelmesse ssorun modemindedir . Maalesef bakır altyapı böyle sorunlu . Ama fiberde herşey sorunsuz mükemmel .

zamanında hepsini telekom yaptı 1 ay önce hız düşüklüğünden kayıt açtığımda geldiler aşağıdaki kutuya baktılar sonra kablolar direkt geliyor tesisatın içinde değil telefon kablosunu bile yenilediler ama işte komşuya internet bağlattıktan sonra her gün kopuyor internet. boncuk olan benim hattım değil telekom ekibi bana kendisi dedi hızı etkiliyor bundan dolayı kullanmıyoruz diye adamlar ek yapmışlar bant bile çekmemişler telekom sadece evde sıva içinden geçen tesisata karışmıyor uğraşmanak için tesisat diyip kapatıyorlar.