VodafoneNET Ev İnterneti Bir Garip Hız Sorunu

Merhabalar, vodafone net internet paketimi otomatik 100 mbps olan pakete geçirmiş, daha önce 50 mbps kullanıyordum. Ben de dedim ki madem fiyatı artırdınız, hızımı 100 yaptınız, arayıp hızımı 100mbps yapmalarını istedim. Sağolsun oradaki hanımefendi hızımı 100 yaptım diyerek 9 mbps'ye düşürdü. Saatlerdir 9 mbps ile yoğun işlerim varken sürünüyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlantı kopmalarınız varmış ekip yönlendiricem diyor. Ya diyorum, ben aylardır 50 kullanıyorum 10 niye oldu? Bilmiyorum, ekipler baksın diyor. Bunu siz yaptınız diyorum, cevap yok. Bu kadar bilgisiz bir müşteri hizmetleri olabilir mi ya? Kadın bana internetiniz hızlı mı çekiyor, yavaş mı çekiyor diyor hahaha. 10 mbps diyorum tamam ama hızlı mı çekiyor yavaş mı çekiyor? diyor. O ne demekmiş ya?

İşin özü bu bilgisiz, işten gram anlamayan nasıl orada çalıştığına gerçekten kanaat getiremediğim arkadaşlardan bıktım. Bunların başı olan bir arkadaşa ben nasıl ulaşırım? İşten anlayan birisiyle görüşmek istiyorum gerçekten. Bilgisi olan var mıdır?

Tek kelime okumadan yazıyorum VODAFONE NET Pişmanlıktır .... Ulaşamazsınız BTK ŞİKAYETe yazıcaksınız hemen diğer gün ilgilenirler. Beni dinlerseniz iptal edin. TURKSAT KABLO NET veya TTNET Çoğu yerde artık fiber.

Geçmiş olsun VODAFONE Net duyunca tüylerim diken diken oldu ben o firmayı zamanında çok sevdim

İnanın bıktırdı hocam. Müşteri hizmetlinden kaç kişiyle konuştum haddi hesabı yok. Sokaktan birini çevirip sorsam müşteri hizmetlerinden daha fazla yardımcı olurlardı sanırım. Zaten geçeceğim evde delirdim çünkü bu hız sorunu yüzünden, işlerim yarım kaldı. Zaten değiştireceğim. Netspeed hakkındaki düşünceniz nedir?

Hocam o süreçlerden hepsinden geçtim sizi anlıyorum. Rabbim kolaylık versin. Netspeed te bildiğim ve duyum üzerine konşuyorum şahit olmadım, bağlantı kopmaları çok oluyormuş ve MÜŞTERİ HİZMETLERİ birimi Call Center dışardan hizmet alımı ile sanırım işleyişlerini devam ettiriyorlar, mesai saatlerin dışında sadece sizin şikayetinizi not ediyorlar diye DUYDUM.

İyice araştırın bence bu kadar konular ayuka çıkmışken, yağmurdan kaçıp doluya tutulmayın derim.
Geçmiş olsun tekrardan.