Türk Telekom Operatör Geçişi Taahhüt Rezilliği

BTK'a Yaptığım Şikayet Kayıt İçeriği Aşağıdadır;

Merhabalar,
23 Nisan 2025 tarihinde, Türk Telekom internet taahhüdümün bitmesine son ay kaldığı için operatör hizmetini Vodafone’a taşımaya karar verdim. Taahhüt sürecim 9 Mayıs 2025’te biteceği için, 23 Nisan 2025 tarihinde taşıma kayıt işlemlerini başlattım ve 25 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçişim sağlandı.
Son Türk Telekom faturamı ödemek için sisteme girdiğimde, yaklaşık 1080 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Detayları öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda, faturaya yaklaşık 800 TL tutarında cezai bedel yansıtıldığını söylediler. Bu bedelin çıkmaması için taşıma işlemini taahhüt süresi sonrasında, yani 9 Mayıs’tan sonra yapmam gerektiği ifade edildi.
Beş yıldan uzun süredir operatör geçişleri yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Normalde her zaman son fatura dönemi içerisinde geçiş yapabiliyordum ve bu konuda tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı.

Gerçekten de milleti nasıl eşek yerine koyarız düşüncesindeler. 6 Şiddetinde deprem olduğunda hiçbirisi çekmez ancak Operatör geçişi gibi böyle basit bir süreçte de böyle bir durumla ilk kez karşılaştım. Eşimin hattını taşırken yaşadığım durum bu. Normalde son 1 ay kala o fatura dönemi içerisinde taşıyorduk ve sorunsuz işlem yapılıyordu.

Selamlar, bu aslında gayet olağan bir durum hocam, eğer arka planda aldığınız bir hizmet ürün vs varsa onunda ücretini eklemişlerdir.
Bir çok operatör geçişlerde cayma bedelini ödüyor, örneğin turknet, vodafone ödüyor mu bilmiyorum ama vodafone ile bir görüşün isterseniz, geçmiş olsun.

Neden normal olsun ki ? Operatör geçişleri çıktığından beri belki 10 sefer hat geçişleri yapmışızdır . Taahhüt geçişlerinin zamanı var . Normalde son ay içerisinde son fatura döneminden 10 gün önce yaptığında ceza olmadan son faturanı ödeyip bitiyordu . İlk kez böyle bir süreç yaşadık

Bu firmanın politikasına göre değişir hocam, yanlış anlamayın tt savunduğum falan yok, ama işleyiş böyle, hat geçişi farklı, internet aboneliği farklı işliyorda olabilir, tekrardan geçmiş olsun.

Hocam BTK ile değil cidden haklı olduğunuzu düşünüyorsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurun.

Ben taahhüt bitimlerinde 3 4 defa arar sorarım ne zaman sıfırlanacak ve cezai işlem yansımayacak diye, siz güzel bir cesaretle geçiş yapmışsınız. Bana kalırsa TT bu konuda haklı gibi görünüyor.