TTNET modem kullanım ücreti ve değişimi hakkında

04-05-2025, 00:33:32

TTNET Fiber kullanılıyorum. Eski evimdeki internet yeni eve geçince fibere dönüştü. Kendileri bir router verdiler. Kullanım ücreti olduğunu öğrendim. Ama hiçbir zaman faturamda vs. bu ücrete dair bir ibare göremedim. Sizin faturanızda modem kullanım ücreti gözüküyor mu?

Şu an 2.4 ghz WiFi kullanımında cihaz sayısı artınca modemde sorun yaşıyorum. Modem değişimi nasıl talep edebiliyoruz? Ayrıca taahhütlü modem sunuyorlar. Bu modemlerden birini alınca modem kullanım ücretinden kurtulabiliyor muyuz?

04-05-2025, 00:39:06

#2

Canepe

HGW diye adlandırdıkları modemleri en son aylık 75₺ karşılığında faturaya ek olarak yansıtıyorlar. Fatura PDF'inde bende de gözükmüyor fakat fiyatı bu şekilde. Durumu müşteri hizmetlerine değilde direkt Türk Telekom il müdürlüğüne giderek sorarsanız onlar size yardımcı olacaklardır. TT'nin müşteri hizmetleri ezber cevap çok cahiller maalesef.

04-05-2025, 00:54:07

#3

wpdr

Merhaba yeniden tahhut vereceğiniz zaman o modeme kiralama bedeli ödeyeceksiniz. Nakil işlemi yaptırdığıniz için şu an sizden extra birde kiralama bedeli almiyorlar. Müşteri hizmetleri calışanıyım

04-05-2025, 00:58:21

#4

imyusyil

Canepe adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

HGW diye adlandırdıkları modemleri en son aylık 75₺ karşılığında faturaya ek olarak yansıtıyorlar. Fatura PDF'inde bende de gözükmüyor fakat fiyatı bu şekilde. Durumu müşteri hizmetlerine değilde direkt Türk Telekom il müdürlüğüne giderek sorarsanız onlar size yardımcı olacaklardır. TT'nin müşteri hizmetleri ezber cevap çok cahiller maalesef.

Teşekkür ederim.

wpdr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba yeniden tahhut vereceğiniz zaman o modeme kiralama bedeli ödeyeceksiniz. Nakil işlemi yaptırdığıniz için şu an sizden extra birde kiralama bedeli almiyorlar. Müşteri hizmetleri calışanıyım

24 aylık taahhüdüm bitti. Birkaç gün önce 100 mbit fiber için 15 ay taahhüt verdim. Gösterilen fiyata modem kullanım ücreti dahil mi, yoksa ekstra yansıtılıyor mu? Modem değişimi talep edebilir miyim?

04-05-2025, 01:03:12

#5

wpdr

@imyusyil; Extra ücret yansır hocam bu gelecek fatura döneminizde görürsünüz. Modem değişimi sadece hız yetersiz gelirse örneğin 100mb kullanıyorsunuz wifi 5 modeminiz var 200 ve üstüne yukseltirseniz wifi 6 modemle değişiyor ama biraz ısrar etmeniz lazim. Wifi hız şikayeti başlığından kayıt açması lazim temsilcinin. Şu anki modeminiz wifi 6 markasını vs beğenmediniz değiştirmek istiyorsunuz değiştirmezler malesef.

04-05-2025, 01:06:44

#6

imyusyil

wpdr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@imyusyil; Extra ücret yansır hocam bu gelecek fatura döneminizde görürsünüz. Modem değişimi sadece hız yetersiz gelirse örneğin 100mb kullanıyorsunuz wifi 5 modeminiz var 200 ve üstüne yukseltirseniz wifi 6 modemle değişiyor ama biraz ısrar etmeniz lazim. Wifi hız şikayeti başlığından kayıt açması lazim temsilcinin. Şu anki modeminiz wifi 6 markasını vs beğenmediniz değiştirmek istiyorsunuz değiştirmezler malesef.

Şu anki modem Tplink C5 ve Wi-Fi 5 destekli. Evde cihaz çok. Birden çok cihaz bağlanınca 2.4 ghz hattından bağlananlarda bağlantı sorunu oluyor. Çok yavaşlıyor internet.

04-05-2025, 01:09:27

#7

wpdr

Hocam 100 kullanıyorsunuz 200 destekliyorsa fiber(h) ise alt yapınız 200 e yükseltin modem değişimi talep edin modem gelince 100e tekrar dusursunuz @imyusyil;

04-05-2025, 01:19:38

#8

imyusyil

wpdr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam 100 kullanıyorsunuz 200 destekliyorsa fiber(h) ise alt yapınız 200 e yükseltin modem değişimi talep edin modem gelince 100e tekrar dusursunuz @imyusyil;

Teşekkür ederim, modem değişikliği için başvuru deneyeceğim. Olmaz ise ayrı bir router ile devam edeceğim.

04-05-2025, 01:49:44

#9

ahmtcn37

Faturada böyle belirtiliyor hocam 75 tl modem ücreti alıyorlar.