yeni binaya altyapı gelmemesi

30-04-2025, 15:22:45

merhabalar,

aralık ayında tamamlanan bir binad aoturuyorum binada müteahhit tarafından fiber kablolar döşenmiş fakat ocak ayında ön başvuru yapmama rağmen türk telekom bir türlü binaya altyapı getirmiyor.
işin kötüsü bölge olarak zaten gms çekmeme sorunu var resmen internet erişimimiz olmadan yaşıyoruz aylardır.

denenen yöntemler:
linkedin üzerinden ceo üzerinden destek talebi istendi.
türktelekom bölge sorumlusu ile kayıt ve talep açıldı.

türktelekom bölge sorumlusuher armamada 2 hafta sonra ara diyerek beni oyalamaktan başka bir işe yaramıyor ki zaten ulaşmakta ayrı bir meziyet.

istanbul başakşehir türktelekom bölgesinde yardımcı olacak yada önerisi olacak biri var mı?

30-04-2025, 15:24:41

#2

~~Regush Digital~~

Üyeliği durduruldu

Ben 5 senedir uğraşıyorum, katarlılara satıldıkları için mi böyle acaba, adamlar hat çekmek zorunda.

30-04-2025, 15:45:51

#3

CRYZ3N

Ben de yeni bir binadayım, fakat yan binadan benim binaya kablo çekmiyorlar. BTK'ya defalarca yazdım, ancak maalesef gördüğüm kadarıyla tek çözüm, çok sayıda kişinin talepte bulunması. Hemen kar edemeyecekleri bir işe hiç bulaşmıyorlar sanırım.

30-04-2025, 15:48:26

#4

bLizzard

önce sabit telefon için başvuru yap onu gelip bağlıyorlar sonra net için

biri söylemişti denemiştim zamanında işe yaradı bende.

30-04-2025, 15:50:33

#5

kotyora

BDigital adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ben 5 senedir uğraşıyorum, katarlılara satıldıkları için mi böyle acaba, adamlar hat çekmek zorunda.

Şuan Varlık Fonun'da katarlılarda değil.

Ek olarak da internet almak istiyorum, hemen kablo getir olayı da olmuyor.
Proje çiziliyor, fiber ucu binanınıza ne kadar uzaklıkta, ortadan yol geçiyor mu, geçiyorsa belediye mi bakıyor, karayolları mı.
Kim bakıyorsa izin alma süreci var, sorun çıkartıyorlar çoğunlukla. Yani bir sürü prosedürü var.

30-04-2025, 16:03:44

#6

CodeS

bLizzard adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

önce sabit telefon için başvuru yap onu gelip bağlıyorlar sonra net için

biri söylemişti denemiştim zamanında işe yaradı bende.

fiber üzerinden asbit telefon oluyormu ki

kotyora adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Şuan Varlık Fonun'da katarlılarda değil.

Ek olarak da internet almak istiyorum, hemen kablo getir olayı da olmuyor.
Proje çiziliyor, fiber ucu binanınıza ne kadar uzaklıkta, ortadan yol geçiyor mu, geçiyorsa belediye mi bakıyor, karayolları mı.
Kim bakıyorsa izin alma süreci var, sorun çıkartıyorlar çoğunlukla. Yani bir sürü prosedürü var.

evet size süreci söyle söyleyeyim;
21 ocak 2025 tarihinde ön başvuru yapıldı. şubat ayı ortasında projemizin onaylandığını en geç 2 haftaya geleceğini söylediler. sonra mart ayında bütçe onayı bekleniyor dediler.
sonrasında her aradığımda 2 hafta sonra tamamlanır deyip geçiştirdi.
fiber kutusu kuş uçuşu 5 metre ileride

çekecekler kablo heralde 10 metre yoktur.
deşilip kesilecek bişeyde yok bende onu anlamlandıramıyorum gel yap kurtul ama yok işte...

30-04-2025, 17:06:23

#7

kotyora

CodeS adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

fiber üzerinden asbit telefon oluyormu ki

evet size süreci söyle söyleyeyim;
21 ocak 2025 tarihinde ön başvuru yapıldı. şubat ayı ortasında projemizin onaylandığını en geç 2 haftaya geleceğini söylediler. sonra mart ayında bütçe onayı bekleniyor dediler.
sonrasında her aradığımda 2 hafta sonra tamamlanır deyip geçiştirdi.
fiber kutusu kuş uçuşu 5 metre ileride

çekecekler kablo heralde 10 metre yoktur.
deşilip kesilecek bişeyde yok bende onu anlamlandıramıyorum gel yap kurtul ama yok işte...

Süreci biliyorum telekom da çalısıyorum.

30-04-2025, 17:10:53

#8

CodeS

kotyora adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Süreci biliyorum telekom da çalısıyorum.

peki az önce şikayet talebime böyle yanıt gelmiş,

sence süreç tam olarak nerede ne durum tıkanmış? evvelinde proje ve bütçe onayı aldığını iletişim kurduğum kanaldan teyit etmiştim.

Alıntı

Değerli Müşterimiz,

İletmiş olduğunuz talebiniz titizlikle incelenmiş olup 20.01.2025 tarihinde alınan 6523156171 sipariş numaralı internet ön başvurunuz olup alt yapı iyileştirmesi yapıldıktan sonra işlemlerin devam edeceği bilgisini iletmek isteriz. Böylelikle, talebinizin alındığı andan itibaren yapılan çalışmaları her gün takip ederek çalışmalar tamamlandığında kurulumunuzu gerçekleştirmek üzere sizinle yeniden iletişime geçilebilir. Takip sürecimiz altyapınız çalışması tamamlanıncaya kadar devam edecek ve bu süre zarfında tarafınıza hiçbir ücret yansıtılmayacaktır. Takip süreci maksimum 24 ay sürmektedir.Bu süreçte Evimde mobil wifi modem hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

Saygılarımızla,
TÜRK TELEKOM MÜŞTERI HİZMETLERİ

30-04-2025, 17:29:56

#9

kotyora

CodeS adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

peki az önce şikayet talebime böyle yanıt gelmiş,

sence süreç tam olarak nerede ne durum tıkanmış? evvelinde proje ve bütçe onayı aldığını iletişim kurduğum kanaldan teyit etmiştim.

Sorgulamak ve araştırmak lazım ama bütçe ve proje onayları verildiyse,
Sizin belirttiğiniz kuş uçuşu olayı değil, yol güzergahından mesafe bakmak lazım ve karşıdan karşıya geçişler varsa belirttiğim gibi karayolları veya belediyeden kazı izni felan alınıyor.
O olaylar tıkanabiliyor, değişiklik gösterebiliyor.