Çalınan Instagram Hesabı

Merhaba, tanıdığım bir arkadaşın işletme Instagram hesabı ele geçirildi. Yardım etmem için bana ulaştı. Instagram hesabıyla ilişkili e-posta adresine, hesabın e-posta adresinin değiştiğine dair bir bildirim gelmiş. Eğer bu işlem kendisine ait değilse hesabı korumak için verilen bağlantıya tıklaması gerektiği belirtilmiş. Ancak, bu bağlantıya tıklandığında 'Oops, an error occurred.' hatası alınıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşayan ve çözüm bulabilen var mı?

Hacklenen hesabın kullanıcı adı, e-posta adresi gibi temel bilgileri değiştirildiği için https://www.instagram.com/hacked/ adresindeki sayfa bu durumda işe yaramıyor. E-posta adresi üzerinden bu sayfada işlem yapmaya çalıştığımda, sistem farklı bir Instagram hesabını kurtarmaya yönlendiriyor. Arkadaşım daha önce aynı e-posta ile birden fazla hesap açmış olabilir ya da hackleyen kişi, bu kurtarma yönteminin kullanılmasını engellemek için ekstra bir hesap oluşturmuş olabilir; bu konuda emin değilim.

support@instagram.com Mail adresine ingilizce olarak Durumunuzu anlatın, hesabın kullanıcı adını verin.
Tanıdığım bir kaç Sosyal Medya yöneticisi bu yöntemi kullanarak hesabı geri alıyor diye biliyorum.

Teşekkür ederim. Evet, dün Meta destek ekibiyle görüştüğümde, reklamcılık haricinde bir destek sunmadıkları için bu konuda destek almam için yazdığınız mail adresine başvurmamı önerdiler. Mail gönderdim, henüz cevap gelmedi.

Ne kadar zaman oldu gönderdiğiniz?
genel itibari ile maksimum 2 gün içerisinde bakıyorlar diye biliyorum.
Instagram çalışanlarının genel olarak aktif olduğu saat gece 01:00 sanırım. o saatlerde anlık olarak bakıyorlar.

Dün saat 17:50'de gönderdim maili. Mail ile işlemler Meta'da uzun sürüyor. Kısa zamanda dönüş yaparlar umarım.