Merhaba, tanıdığım bir arkadaşın işletme Instagram hesabı ele geçirildi. Yardım etmem için bana ulaştı. Instagram hesabıyla ilişkili e-posta adresine, hesabın e-posta adresinin değiştiğine dair bir bildirim gelmiş. Eğer bu işlem kendisine ait değilse hesabı korumak için verilen bağlantıya tıklaması gerektiği belirtilmiş. Ancak, bu bağlantıya tıklandığında 'Oops, an error occurred.' hatası alınıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşayan ve çözüm bulabilen var mı?

Hacklenen hesabın kullanıcı adı, e-posta adresi gibi temel bilgileri değiştirildiği için https://www.instagram.com/hacked/ adresindeki sayfa bu durumda işe yaramıyor. E-posta adresi üzerinden bu sayfada işlem yapmaya çalıştığımda, sistem farklı bir Instagram hesabını kurtarmaya yönlendiriyor. Arkadaşım daha önce aynı e-posta ile birden fazla hesap açmış olabilir ya da hackleyen kişi, bu kurtarma yönteminin kullanılmasını engellemek için ekstra bir hesap oluşturmuş olabilir; bu konuda emin değilim.