[Yardım] Instagram Destek Çalışmıyor mu?

23-06-2020, 00:49:35

İyi günler arkadaşlar,

Yaklaşık 1 ay önce arkadaşımın Instagram hesabı taklit nedeniyle kapatıldı. Hesap kendisine ait olmasına rağmen günlerdir uğraşmamıza rağmen hesabı geri alamadık.

Internetten araştırdığım kadarıyla bir hesabın taklit nedeniyle kapatılması için, orijinal hesaptan daha fazla takipçili bir hesap olması lazım, profil resmi, biografi kısmında yazan bilgilerin orijinal hesapla aynı olması lazım, ayrıca orijinal hesaptaki fotoğraflardan olması lazım.

Arkadaşıma yardımcı olmak adına beraber bir mail hazırladık ve

help@instagram.com
complaint@instagram.com

adreslerine hazırladığımız maili attık. Ayrıca Instagramın hazırlamış olduğu "https://www.facebook.com/help/instagram/contact/606967319425038" adresindeki iletişim formuna da gerekçeleri yazarak şikayetimizi oluşturduk.

Hazırladığımız mailde verdiğimiz bilgiler:

- Kullanıcı Adı

- Son Kullandığı Şifre

- Hesabın Kayıtlı Olduğu Mail Adresi

- Hesabın Kayıtlı Olduğu Telefon Numarası

- Doğum Tarihi

- Eski Kullanıcı Adı

- Eski Şifre

- Son giriş yapılan cihaz ve konumu

- Hesabın arkadaşa ait olduğunu ispatlayan elinde kullanıcı adı, şifre ve isminin yazılı olduğu bir fotoğraf

- Elinde kimlik kartıyla çekilmiş olduğu bir fotoğraf

- Instagramında bulunan birkaç fotoğraf

Tüm bu bilgilerle beraber İngilizce olarak da açıklamalarımızı yapıp mailimizi yolladık. Ancak herhangi bir dönüş olmadı. 15 iş günü içerisinde dönüş yapıldığı ile ilgili bir yazı okudum internetten ancak 15 iş gününü de geçti. Arkadaşımın bu hesabı bu kadar ısrarla istemesinin nedeni hesap üzerinde ticari işlemler yapması.

Pandemi nedeniyle bir problem olduğunu düşünüyorum ancak bu kadar uzun sürmesi de mantıklı gelmedi. Instagramın maillere cevap vermeme nedeniyle ilgili bilgisi olan varsa, yardımcı olabilirse çok memnun olurum, teşekkür ederim.

23-06-2020, 00:52:23

#2

~~SyMedia~~

Üyeliği durduruldu

Pm atabilirsiniz

23-06-2020, 00:57:01

#3

UmutcanYILDIRIM

Belirttiğiniz eposta adresleri hesap açma için geçersiz. Ayriyeten kimlik göndererek açabilirsiniz hesabınızı. Ama ilgili form bozuk. Diğer formlarda takliti açmaz.

23-06-2020, 02:25:58

#4

turkaysagir

UmutcanYILDIRIM adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Belirttiğiniz eposta adresleri hesap açma için geçersiz. Ayriyeten kimlik göndererek açabilirsiniz hesabınızı. Ama ilgili form bozuk. Diğer formlarda takliti açmaz.

kimlik gönderdik hocam, hem de arkadaş elinde kimlik kartını tutarak çekildi fotoyu. Peki şu anda bunun bir yolu yok mudur, İnternette Instagram'a ulaşabileceğimiz e-posta adresleri olarak bunları buldum ve form olarak da belirttiğim adrestekini buldum. Sizin öneriniz nedir hocam?

23-06-2020, 05:26:40

#5

newyorkzencisi

ip@instagram.com ve ip@fb.com bunlara göndermeyi deneyin bir de hocam belki olumlu sonuç alabilirsiniz

23-06-2020, 11:03:44

#6

~~AnilKeskin07~~

Üyeliği durduruldu

instagram sizden eski şifrenizi ve elinizde şifrenizi yazan bir kağıt istemez psihing kurbanı olmayın

23-06-2020, 13:12:34

#7

turkaysagir

Phishing riski yok hocam, çünkü Instagram'ın orijinal mail adreslerine gönderdik, maili cevaplamadık.

Şu anda pandemi nedeniyle Instagram'da botlar destek kısmına bakıyorlarmış. Eğer birebir iletişim kurmak istersek de Instagram ve Facebook'un destek sağladığı dijital ajanslara büyük meblağlar vererek bunu yapabiliyormuşuz. Bana göre bu krizi fırsata çevirmektir ve bunu yapan çokça ajans var. Instagram'da veya Facebook'la birebir iletişimi nasıl kurabiliriz, bu konuda yardımcı olabilecek arkadaşlar olursa çok memnun olurum.

24-06-2020, 18:27:43

#8

Mekruh

turkaysagir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Phishing riski yok hocam, çünkü Instagram'ın orijinal mail adreslerine gönderdik, maili cevaplamadık.

Şu anda pandemi nedeniyle Instagram'da botlar destek kısmına bakıyorlarmış. Eğer birebir iletişim kurmak istersek de Instagram ve Facebook'un destek sağladığı dijital ajanslara büyük meblağlar vererek bunu yapabiliyormuşuz. Bana göre bu krizi fırsata çevirmektir ve bunu yapan çokça ajans var. Instagram'da veya Facebook'la birebir iletişimi nasıl kurabiliriz, bu konuda yardımcı olabilecek arkadaşlar olursa çok memnun olurum.

Ben facebook yetkilileri ile iletişime geçtim şuan form dışında herhangi bir şekilde itiraz yöntemi bulunmuyormuş. Forumdan 3 arkadaş ile anlaşmıştım onlar da açamamışlardı şuan için hocam kimsenin açabileceğini düşünmüyorum bu taklitten kapanan hesapları