İyi günler arkadaşlar,

Yaklaşık 1 ay önce arkadaşımın Instagram hesabı taklit nedeniyle kapatıldı. Hesap kendisine ait olmasına rağmen günlerdir uğraşmamıza rağmen hesabı geri alamadık.

Internetten araştırdığım kadarıyla bir hesabın taklit nedeniyle kapatılması için, orijinal hesaptan daha fazla takipçili bir hesap olması lazım, profil resmi, biografi kısmında yazan bilgilerin orijinal hesapla aynı olması lazım, ayrıca orijinal hesaptaki fotoğraflardan olması lazım.

Arkadaşıma yardımcı olmak adına beraber bir mail hazırladık ve

help@instagram.com
complaint@instagram.com

adreslerine hazırladığımız maili attık. Ayrıca Instagramın hazırlamış olduğu "https://www.facebook.com/help/instagram/contact/606967319425038" adresindeki iletişim formuna da gerekçeleri yazarak şikayetimizi oluşturduk.

Hazırladığımız mailde verdiğimiz bilgiler:

- Kullanıcı Adı

- Son Kullandığı Şifre

- Hesabın Kayıtlı Olduğu Mail Adresi

- Hesabın Kayıtlı Olduğu Telefon Numarası

- Doğum Tarihi

- Eski Kullanıcı Adı

- Eski Şifre

- Son giriş yapılan cihaz ve konumu

- Hesabın arkadaşa ait olduğunu ispatlayan elinde kullanıcı adı, şifre ve isminin yazılı olduğu bir fotoğraf

- Elinde kimlik kartıyla çekilmiş olduğu bir fotoğraf

- Instagramında bulunan birkaç fotoğraf

Tüm bu bilgilerle beraber İngilizce olarak da açıklamalarımızı yapıp mailimizi yolladık. Ancak herhangi bir dönüş olmadı. 15 iş günü içerisinde dönüş yapıldığı ile ilgili bir yazı okudum internetten ancak 15 iş gününü de geçti. Arkadaşımın bu hesabı bu kadar ısrarla istemesinin nedeni hesap üzerinde ticari işlemler yapması.

Pandemi nedeniyle bir problem olduğunu düşünüyorum ancak bu kadar uzun sürmesi de mantıklı gelmedi. Instagram‘ın maillere cevap vermeme nedeniyle ilgili bilgisi olan varsa, yardımcı olabilirse çok memnun olurum, teşekkür ederim.