Müşterinin geri bildirim yapması normaldir. Bu konuda bir yorum yapmayacağız. Zira daha önce de adımıza sunucunuzu güncellemediğiniz için çıkan zaafiyetten etkilendiğinizde ÜCRETSİZ şekilde sistem yedeklerinden sunucunuzu aktif ettiğimizde Akweb Hostingi'ne teşekkürler konusu da açmıştınız.
Ancak firma ismimiz geçtiği ve asılsız bir şekilde geçtiği için yorum yapma hakkı doğuyor tabi.
Öncelikle :
İlettiğimiz her yanıtı ekran görüntüleri atarak iletiyoruz ve çoklu birden fazla lokasyonda kontrol ederek dönüşler sağlıyoruz.
Sunucu aktif ve hiç bir erişim sorunu yok, siteniz cloudflare arkasında ve hit gönderimi yapıyoruz dediniz. Erişim sorunu olmadığını ve sunucu bilgilerinizi iletirseniz kontrol edebiliriz de dedik. Buna rağmen sunucu bilgilerini iletmeden kendinize göre yaşadığınız sorunu firmaya lanse edemezsiniz. Site adresinizi yazmadığınız için bizde görsel iletmiyoruz gizliliğiniz adına.
En azından bundan sonraki çalıştığınız firma için doğru talepler geçerseniz kendi sorununuz karşınızdaki firmaya yansımayacaktır.
Umarım aradığınızı kolaylıkla bulabilirsiniz.
Evet siz de söylüyorsunuz gerekirse teşekkür için konu da açarım. rahatsız olduğum yerde de eleştiririm bu en doğal hakkım.
Asıl konum şu: Yaşadığım sorun somut bir teknik hata. Cloudflare üzerinden aldığım 504 Gateway Timeout hatası, tam tarih/saat damgası ve Ray ID ile birlikte tarafınıza iletildi.
Bu hata "sunucu aktif, erişim sorunu yok" diyerek geçiştirilebilecek bir durum değil — 504, Cloudflare'in "host'tan (sizin sunucunuzdan) zamanında yanıt alamadım" dediği bir hata koludur.
Elimdeki VDS paketinin (16GB RAM, Xeon E5/Gold) düşük seviyeli bir trafikte bu hatayı vermesi normal değil ve bunu defalarca ilettiğimde hep aynı "bizimle ilgisi yok" cevabını aldım.
Konuyu açma amacım firmanızı kötülemek değil, yaşadığım somut deneyimi paylaşmaktı. Geçmişte iyi bir destek aldığım anlarda da bunu belirttim, şimdi yaşadığım sorunda da dürüst davranıyorum. İkisi birbirini götürmez.
Herkese öneri ve teklifleri için ayrıca teşekkür ederim, seçenekleri değerlendiriyorum.