Karınca Hosting hakkında bilgisi olan?

Bu günde bir sonuç alamaz isem - itrader kullanıcam. Çünkü resellerimdeki siteler silinmiş ayrıca reseller hesabıma giriş yapamıyorum. Burdan forum yetkililerine sesleniyorum bu günde sitelerim açılmaz reseller hesabıma giriş yapılmaz ve yedeklerimi alamaz isem şahin beye -itrader kullanıcam. Ondan sonrada ilişkiyi kesicem ne yedek isterim nede hesaba giriş. Mod arkadaşlar sonra itrader veremezsin demesinler sonuçta vermiş olduğum bir para var. Ne hizmet alabiliyorum nede cevap.

Sunucu network sayfalarında online gözüküyor fakat resellerıma ulaşamıyorum eğer ki sitelerimi bulamazlarsa direk tüketii haklarına başvuracağım. Allah kahretsin ya.

Ufuk bey böyle bir zorunluluğumuz bulunmuyor. Fakat siz ve bazı r10 üyeleri fazlaca üzerimize geliyorsunuz.. https://www.r10.net/hosting-sikayetle...-hakkinda.html sayfasında bir başlık oluşturdum zaman buldukça yazımı tamamlayıp sürecin nasıl geliştiğini anlatacağım lakin şuan hala aynı sorun ile boğuştuğumuz için mesajımı hazırlamam biraz zaman alacaktır mesajımı yazdığımda konuya dahil olursanız memnun olurum

Firmanın da, müşterilerin de ne sıkıntılar çektiğini tahmin edebiliyorum. Ancak üzülerek söyleyebilirim ki böyle olacağı belliydi. R10'da da, diğer webmaster forumlarında da onlarca kişi, "hosting alırken sadece fiyat kriterinin göz önünde bulundurulmaması gerektiğini" anlattı. Buna rağmen bazıları tecrübesizlikten fakat çoğu da parasına kıyamadığından ucuz hosting aldı. Bugün bakıyorum da ucuz hosting peşine düşen kişiler şimdi "para kaybediyorum" "ucuz etin yahnisi" "milyarlarca lira zarar ettim" "hosting webmaster'ın bel kemiğidir" şeklinde veryansın ediyor. Arkadaşlar kimse kimseye maval okumasın, eğer gerçekten siteniz ve dosyalarınız sizin için değerli olsaydı sadece ucuz hosting peşine düşmezdiniz, hostingde kalite arardınız. O yüzden şimdi hosting firmanız hakkında ileri geri konuşmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Karınca hosting firması ile direkt bir iletişimim olmadı, fakat forumda uzun süredir gözlemlediğim bir firmadır. Ucuz hosting satması firmanın yatırım yapmasına engel olduğundan sizler bile bile lades oldunuz.

Firmanın en kısa sürede sorunları aşmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini umuyorum.

Başlangıç: Herşey bundan 2 yıl önce başladı. Karinca Hosting'i bir arkadaşım tavsiye etmişti ben onun tavsiye üzerine ilk sunucumu Karinca Hosting'ten almıştım. 2 yıl boyunca ufak tefek sorunlar olasada Karinca Hosting bana göre iyi bir firmaydı ve herkese tavsiyede bulunacağım bir firmaydı.
Gelişme: Tarih 10 Şubat 2013 saat 13:00 suları; ofisimde oturmuş kahvemi yudumlar iken aniden müşterimden telefon geldi ve sitesinin açılmadığını söyledi. Hemen kontrol edeceğimi söyleyip telefonu kapattım. Müşterinin sitesini kontrol ettikten sonra problemin sunucu kaynaklı olduğunu anladım hemen karincahosting.com'dan hesabıma giriş yaptım panelime giremediğimi gördüm. Hemen KH ye ticket atarak durumu bildirdim. Uzun zamandır çalıştığım firma oldukları için 2 saat gibi bir sütede sorun çözülür dedim.
Bekle... Bekleee... Bekleeee... baktım 11 şubat sabah satin 8 i halen siteler açılmamış. Maillere baktım tickete cevap gelmemiş. Telefonlarından ulaşmayı denedim ama nafile 2 gms telefonu kapatılmış onlara ulaşamadım. Ofis telefonlarını aradım direk arama reddediliyor. Msn ekledim ordada kapalı sonuç alamadım. Canlı desteği hiç denemedim çünkü nerdeyse hiç açık olduğunu görmedim.
Sitelerim kapalı iken ben sorularıma cevap bekliyordum ve o cevaplara mutlaka almalıydım çünkü müşterilerimden telefonlar gelmekte ve ben onlara adam gibi sorunun ne olduğunu söyleyemiyordum. Hemen r10.net'e girdim son umut olarak sorunun ne olduğunu belki ordan öğrenirim dedim. Foruma girdim ki ne göreyim benim gibi onlarca insan forumda ver yansın ediyor. Onlarda benim gibi cevap arıyor ve çözüm bekliyor. KH'nin yetkilisi olan Şahin Dağ isimli kullanıcıya yolladıklarım özel mesajların hiç birine cevap alamadım. Sabah ola hayrola diyerekten 12 şubat sabahını bekledim.

Tarih 12 şubat saat 9 suları sitelerim yine kapalı. Yine kimseden cevap alamıyorum yinede ortada bir çözüm göremiyorum. O saatten sonra verdiğim karar şu oldu bari yedeklerimi kurtarayım. Çünkü 1 ay önce makinem arızalanmış ve tüm yedeklerim silinmiş. KH yede güvendiğim ve daha önce böyle problemlerle karşılaşmadığım için yedek almayı açıkcası hiç düşünmedim. 2.ci günün sonuna kadar sadece r10'nu takip ederek geçirdim çünkü elimden başka bir şey gelmiyorlar KH ye hiç bir şekilde ulaşamıyordum. Son bir umut yarına belki sorunu çözerlerde bende yedeklerimi alırım diyip bu teselli ile uykuya daldım...

Tarih 13 şubat saat 9 suları. Resellerimde buluan 5 adet sitemden 4 tanesine giriş yapılıyordu 1 adet siteme ise giriş yapılmıyordu. KH'den üye girişi yapıp panele giriş yaptım ki ne göreyim 1 sitem panelde yok Hemen yine ticket attım. Daha sonra ne olur olmaz diyip 4 adet sitemin yedeğini başarılı bir şekilde aldım. Şimdi tek derdim 1 sitemi kurtarmaktı. Ben diğer sitemin açılacağını ve yedeğimin hayalini kurarken resellerimde bulunan 4 adet sitemde aniden Suspended yedi. Hemen KH'den üye girişi yapıp panele giriş yapmak istedim ama sanki allah cezamı vermiş gibi bu seferde panele giriş yapamıyordum çünkü hesabımı askıya almışlardı.

Ya sabır yarabbim. hesabımın askıya alındığını gördükten sonra hiç cevap alamadğım halde tekrar ticket attım ve mucize eseri yanıt aldım. Cevap söyle idi; Belirtilen site çok aşırı işlem yaptığından dolayı askıya aldık muhtemelen saldırı alıyor. Benim anlamadığım aylardır tek bir saldırı bile almayan sitelerim nasıl olurda sizin bu 3 gündür bana yaşattığınız rezillkten sonra saldırı almaya başlar. Onlarıda geçtim sizden çözüm beklemiyorum sadece yedeklerimi istiyorum diyede kaç defa belirttim.

Sonuç: 3 günlük süresin ardından ne doğru düzgün KH'den birine ulaşabildim nede doğru düzgün bir cevap aldım, nede söz verdikleri gibi hizmet aldım. 3 gündür sitelerim kapalı olduğu için google sıralamasında inanılmaz derecede düşüşler yaşadım. Yarın gidip müşterime ne diyeceğimi bilmiyorum. Acaba KH beni mağdur etti desem inanırlarmı ? Ya bizim mağduriyetimiz ne olcak derseler ? Neyse ben yarın ne yapacağımı bilemediğimden ne diyeceiğimi bilmiyorum şu an. Bildiğim tek şey bu yazının sonunda Şahin Dağ adlı kullanıcıya -itrader vermek ve ömrüm boyunca KH ile alışveriş hayatımı bitirmek olucak.

Devler gibi ZARAR bırakmak için, KARINCA 'lar gibi çalışmak lazım...

anlamli bir karinca hikayesi. . . :d

Karınca hosting Müşteri ile iletişim olsun satıcı bir firma olsun bunları kesinlikle kaldıramamktadır Karınca hosting sahiplerine tek önerim bu hizmetleri sunabilecek birilerine devretmeleri.

iletişim bölümündeki numaraların hiç biri çalışmıyor. Destek bildirimlerine cevap yok.
10 gündür site kapalı beyefendilerin keyfi yetecekde cevap verecekler.

güya yedekleri kurtarmışlar!!!!

21/02/2013 ten bu yana katettikleri yol!!!!

Şahin DAĞ || Yetkili 21/02/2013 20:15
Merhaba,

Lütfen FTP kullanıcı adları ile birlikte derli toplu olmak şartıyla yeni bir ticket oluşturunuz
-

25/02/2013 09:22
Ercan DAĞ || Yetkili
Siz sürekli cevap yazdığınız için talebiniz son sıraya düşüyor bu nedenle işlemin sonuçlanması uzamaktadır çünkü sırada diğer müşterilerimizin talepleride var.

Sabırla beklerseniz liste halinde belirttiğiniz siteler geri yüklenecektir.

-
02/03/2013 13:11
Şahin DAĞ || Yetkili

Yedek sunucumuz 2 gün kadar kapalı kaldı ne yazık ki. Bugünden itibaren tekrardan yüklemeye başladım. Biraz daha sabrinizi rica ediyorum.

Saygılarımla.
sonuç siteler hala yüklenmedi ve bugün bildirimi kapattım.
Yedekleri yüklediklerini zannetmiyorum!