Natro'nun Abartılması HK.

Nereden baksanız 5-6 hosting firmasıyla çalıştım. Çalıştığım hosting firmaları destek taleplerine 5 bilemedin 10 dakika içerisinde dönüyordu. Natro 1.5 saattir destek talebime yanıt vermiyor.

Bu yetmezmiş gibi aldığım 3 domain 2.5 saattir aktif edilmedi. Satın alma işlemi bittiğinde müşteri hizmetlerinin beni arayıp onay aldıktan sonra aktif edileceğini bildirdi.

Aldığım hizmet saatler sonra aktif edilecek, açtığım destek talepleri saatler sonra cevaplanacaksa ben neden sizinle çalışayım?

Natroyu öneren mi var ki? Ben kendileriyle çalışmayı 4sene evvel bıraktım

Yorumlar sonrası edit: natroyu bırakma sebebim 2016 yılındaki destek sisteminin noksan ilerlemesiydi. Suan ne halde bilmiyorum ancak gelen mailler ve arada girip baktığımda fark göremiyorum ki o zamanlar r10 hesabım da yoktu soramadım kimseye. şuan Veridyen ile çalışıyorum. İzmir e her gidişimde ofislerine gidip bı çay kahve içesim geliyor.

Natro ile hiçbir alakam yok. Adını vermeyeceğim, Türkiye'nin en çok sevilen, en sempatik firmalarından biri, cPanel to cPanel 1 adet siteyi 24 saatte taşıyor. 2-3 dakikalık iş. Burada müşterinin anlayamadığı nokta şu, o şirketin müşterisi sadece siz değilsiniz ve sadece sizmişsiniz gibi davranmamalısınız.

Domain konusunda gayet iyiler. Natrodan host alınmaz zaten

Ne alaka? Diğer büyük hosting firmalarının da binlerce müşterisi yok mu? Destek talebini bu yüzden cevaplayamıyor sayıyorum hadi. 2.5 saat önce satın aldığım alan adları neden aktif edilmiyor? Neymiş beni arayacaklarmış?

Kusura bakmayın da Türkiye'de bir çok büyük hosting firması bulunuyor. Hepsi de 5 dakika gibi kısa sürede talepleri cevaplıyor.

Natroyu öneren ben varım hocam bir çok hosting firmasıyla çalıştım gerçek anlamda destek hizmetini ve kurumsal firma anlayışını benimseyen tek hosting firması benim için. Güvenilir firmadır genelde taleplerime çok kısa sürede dönüyorlar.

Genel bir yoğunluk olabilir lakin bu anlık bir sorundan dolayı Natro'nun kötü olduğunu göstermeyeceği gibi 1 dakikada cevap verince de dünyanın en mükemmel hosting firması olmayacaktır.

Türkiye'deki hosting firmaları genelde aynı kalitede hizmet sunuyorlar ve belli bir seviyeye gelmiş Natro, İsimtescil, İHS, Veridyen gibi firmaların destek hizmetleri gerçekten iyi. İyi olmasının ana sebebi de aynı veri merkezleri veya aynı seviyedeki sunucuları kullanıyor olmaları. Sebebi belli, dolar/euro üzerinden işlem yapıyorlar. Yabancı firmalarda ise kalite daha fazla olup sorun yaşanma olasılığı daha az olduğu; bu yüzden de destek sistemleri çok aktif değil. Çünkü destek verecek bir sorun olmuyor ortada, tıkır tıkır işliyor sistem.

İşte ben de size büyük bir hosting firması örneği verdim. Arkadaşımın talebine 10 dakika içinde döndüler sorun yok ancak 1 sitesini 24 saatte taşıdılar. Eleştiriniz çok yanlış ve zayıf. Hizmet aktivasyonu noktasında bir hinlik olabileceği gibi teknik bir arıza da olabilir. Makine bozulur, otomasyon bozulur, her şey olur.

Ben hostinger ile çalışıyorum, müşteri hizmetleri gayet güzel ve hızlı bir şekilde yardımcı oluyorlar