Hosting firmalarına korkunç Rakip!

bizzat yasadıgım ttnet dialogu :

ben - alo iyi gunler
ttnet - iyi gunler
ben - adsl de sorun var baglanmıyor
ttnet - modeminizi kontrol edeyim bir saniye
ben - yanlız modemi cıkardım ve o hatta telefon taktım su an o hatla sizinle gorusuyorum..

ttnet - tamam beyfendi o zaman modemi o hatta takın bizi baska bir hattan arayın

ben - tamam
( 10 sn sonra aynen dediklerini yapıp tekrar arıyorum baska bir operator kız cıkıyor)

ben - alo adsl de sorun var baglanamıyorum..
ttnet - sistemde sorun var su an yardımcı olamıyorum beyfendi
ben - 10 sn once aramıstım diger arkadas boyle boyle dedi
ttnet - beyfendi sistemlerizde sorun var yardımcı olamıcam
(teli kapatıp 10 sn sonra tekrar arıyorum baska bir operator cıkıyor)

ben - alo adsl de sorun var baglanamıyorum..
ttnet - bakayım beyfendi..
ttnet - tamam simdi tekrar deneyin..
ben - evet simdi oldu tessekurler...


burdan cıkan sonuc :demekki her memur kafasına gore takılıyor, sisitemde sorun var diyen kız kesin o esnada cay falan iciyordu ulan kim ugrascak simdi dedi kendi kendine bu salak anlamaz nasıl olsa deyip bana sistemde sorun var hesabı yaptı :d

Klasik müsşteri hizmetleri yalanları.

Bundan 2 ay önce yurtdışı çıkışlarda bir sorun vardı. Yani dc türkiyede olan sitelerde sorun yoktu. Dışarıdakişlere giremiyordum. 10dk kendi kendime çabaladım olmadı. Aradım adsl hattını. Bi bayan çıktı. Bende biraz teknik konuştum anlattım işte yurt dışı çıkışlar vs. tmm beyfendi ben sizi bağlıyorum dedi başkasına attı. Bir adam çıktı onada öyle teknik terimler kullanarak sorunu anlattım o da bi sn dedi ve "Beyfendi bu konu hakkında sizi biryere bağlıyorum hattan ayrılmayın" dedi. belkedim biraz müzik dinlettiler bana. Bi bey daha çıktı buyrun dedi E onada anlarrım. Biraz durdu durdu. "Beyfendi telefonunuzu kayıt ettik en kısa zamanda size dönülecek" dedi.

Aradan 1 saate yakın geçti. Telefon çadı açtım. bi hanım çıktı. "iyi günler arıza tesbiti veren siz misiniz?" dedi. Evet dedim onada anlatıyordum; "Haklısınız yurtdışı çıkışlarda son günlerde sorun yaşıyorum (bi kaç teknik şeyler söyledi ama anlamadım) sorun kısa bir süre içinde düzelir dedi. Arkadan hafif bir müzik sesi geliyordu. Normalde operatörlerle konuşurken bi telaş vardırya hızlı hızlı konuşurlar bunda o yoktu Hem arkadan başka operatör sesi gelmiyor. Konuşma bitiyordu dayanamadım sordum...

Meğerse

Benim ilk aradığım ilk kademe operatörmüş. O benim soruma cevap verebilecek düzeyde olmadığı için o beni bir üstündekine bağlamış oda onun bi üstüde ,üstündekinin üstüde beni onun üstüne bağlamış : ) en son üstündekinin üstündekinin üstündekide bi şey anlamıyınca gitmişler beni yurtdışı hatlarla sorumlu bölüme vermişler.

Yani yurtdışı hatlarla sorumlu kişi ile en tepedekiyle konuşmuşum

hahahahaha doğru her kafadan bir ses çıkıyor tabii olan yine bizim telefon paralarımıza oluyor :-)

öle kardesim beni cinnet gecirtti kac kere o hattaki beyinsiz kardesler asla almam ben burdan host most

walla çok hayırlı olmuş bence.. umarım düzgün hizmet verebilirler..

walla telekoma hiç güvenim yok.. bi kere şehrin santrali çöktü bütün herkesin adsli gitti modem bağlı görünüyor ama net yok.. aradım böyle böyle düzelticez dediler.. iyi dedim 1 gün sonra düzeldi.. 1 gün sonra yine gitti.. dedim yine şehir çöktü düzelticekler 2 gün geçti tık yok. aradım telekomu sorun bu sefer sadece bendeymiş nasıl oluyosa.. 2 gün boş yere beklemişim yani.. bu telekomun işlerine akıl sır ermez valla...

Eskiden bu daiyaloglar baya bir fazla ve gercekten komik olaylar vardı.
Fakat gecen hafta ici bir operatorle konustum cok bilgili oldugu belliydi teknik terimler kasısında aptal aptal susmuyor ve soyle soyle yapmam gerektigi soyleyerek sorunu cozmeme yardımcı oldu.
Bu ozellestirme olayından sonra galiba callcenterda bazı değişiklikler olmus ve o elinde şiş kazak oren teyzeler çay içip maç sohbeti yapan abiler yerine ;işini bilen akilli uslu genc insanlar koymuslar.

Adsl bağlatırken o bir sorun yaşamıştım, evi taşımış yeni bir eve baglatacaktım.. Postaneye gittim.. Adslde sorun var dedim ne yaptıysam baglanmadı, telefonla en az 2 saat teknik destekle görüştüm olmadı bende buraya geldim dedim, neyse bana bir ziyaretçi kartı verdiler asansör ile 5 nci kata cıktım orada adsl callcenter odasını gördüğümde şok oldum, 10 kişilik bir oda içeride bi kac insan var digerleri ortadaki masada oturmuş çay kahve içiyorlar ve tüm telefonlar açık bırakılmış.. Bir kişi gelen aramalara bakıyor, 45 yaşlarında beyaz saçlı pala bıyıklı konuşması aynen şöyle

- ttnet : buyur gardaş ne istemüştün.
- ben : yok abi ben almayım.
- ttnet : ne diysin gardaş.
- ben : tamam abi halletim.
- ttnet : ne diysin anlamiyrem.
- ben : iyi günler kolay gelsin.

Hani bizde vardır amca oglunuda aldırayım işe oda calıssın, amca oglu dayı kızı her neyse hep bu şekilde girmiş insanlar calısıyor ve üniversite mezunlarıda gidip çaycılık yapıyorlar.. sonradan aklıma gelen ilk sey "burası türkiye, normaldir"