İyi Bir Hosting Firmasından Beklentileriniz Nelerdir?

10-05-2016, 12:28:03

Merhaba,

Bilindiği üzre firmamız Plus Datacenter Eskişehir'de faaliyet gösteren, datacenter kurmak için girişimlerde bulunup, gerekli alt yapıyı hazırlayan ve bu çalışmalara devam eden bir firmadır. KOSGEB desteğine başvurulmuş ve başvurumuz KOSGEB tarafından onanarak sertifika için gerekli işlemler tamamlanmıştır. Akabinde alacağımız destekte tabii ki onaylanmış ve işlemler hız kazanmıştır. Türkiye'nin en büyük webmaster forumu olmakla birlikte, yine en büyük online ticaret ortamı olan R10 üzerinde etkinliğimizi arttırmak ve sizlere "sizin istediğiniz gibi" hizmet sunmak amacıyla hosting firmalarından ya da hosting firmasından beklentileriniz nedir öğrenmek istiyoruz. Paylaştığınız bilgiler dahilinde personel, teknoloji, donanım ve iletişim kanallarımızı şekillendirerek projelerimizi yürüteceğiz. Yani burada siz ne isterseniz o olacak. Her türlü öneri tek tek dikkate alınacaktır ve değerlendirecektir. Önerileri şirket içerisinde kabul gören değerli R10 üyelerine ise hosting, domain, indirimli sunucu gibi küçük hediyelerimiz olacaktır. Şimdiden katılımlarınız için teşekkür ederiz.

10-05-2016, 13:45:54

#2

DJ_JuNiOuR

Merhabalar;

Öncelikle müşterilerinizi düşündüğünüz ve ona göre şekilleneceğiniz için teşekkür ederim. Bu işe zamanında girip çıkmış biri olarak şahsen fikirlerim;

- Hosting firması çözüm odaklı olmalıdır. (Müşteriden kaynaklı sorunlarda bile)
- Destek sistemine düşen ticket ile sorun çözülene kadar aynı kişi bakmalıdır. (Değiştiği zaman buna da mı en baştan anlatıcam derdi ortadan kalkması için)
- Destek personeli, iş olarak değil sevdiği için bu işi yapmalı.
- Arada sırada müşterileri arayıp, hal hatır sormalı bir ihtiyacı var mı öğrenmeli (bu acayip olumlu etki bırakıyor, gördüğüm kadarıyla hosting sektöründe birçok firma ile çalışmama rağmen bunu yapana denk gelmedim. Zamanında yaptığım için kesinlikle öneriyorum)
- Şirketinizde yapacağınız geliştirmeler, güzel şeyler ile ilgili bilgi verin. Ama reklam yapmayın. Zaten müşterinin ihtiyacı varsa diyalogta olduğunuz için yeni hizmetinizi de ister)
- Problem olabilir, sonuçta teknolojik aletler bunlar. Önemli olan müşterinizin konu ile ilgilendiğinizi sorunun sebebini detaylıca bilmesi. Sizi tanıyan bilen müşteri sorun anında size destek olur, köstek değil.
- Para önceliğiniz olmasın, evet para hepimiz için gerekli. Ama hosting işi para için yapılacak iş değil.

Nacizane affınıza sığınarak aklıma gelenler bunlar.

10-05-2016, 13:58:21

#3

PlusHosting

DJ_JuNiOuR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhabalar;

Öncelikle müşterilerinizi düşündüğünüz ve ona göre şekilleneceğiniz için teşekkür ederim. Bu işe zamanında girip çıkmış biri olarak şahsen fikirlerim;

- Hosting firması çözüm odaklı olmalıdır. (Müşteriden kaynaklı sorunlarda bile)
- Destek sistemine düşen ticket ile sorun çözülene kadar aynı kişi bakmalıdır. (Değiştiği zaman buna da mı en baştan anlatıcam derdi ortadan kalkması için)
- Destek personeli, iş olarak değil sevdiği için bu işi yapmalı.
- Arada sırada müşterileri arayıp, hal hatır sormalı bir ihtiyacı var mı öğrenmeli (bu acayip olumlu etki bırakıyor, gördüğüm kadarıyla hosting sektöründe birçok firma ile çalışmama rağmen bunu yapana denk gelmedim. Zamanında yaptığım için kesinlikle öneriyorum)
- Şirketinizde yapacağınız geliştirmeler, güzel şeyler ile ilgili bilgi verin. Ama reklam yapmayın. Zaten müşterinin ihtiyacı varsa diyalogta olduğunuz için yeni hizmetinizi de ister)
- Problem olabilir, sonuçta teknolojik aletler bunlar. Önemli olan müşterinizin konu ile ilgilendiğinizi sorunun sebebini detaylıca bilmesi. Sizi tanıyan bilen müşteri sorun anında size destek olur, köstek değil.
- Para önceliğiniz olmasın, evet para hepimiz için gerekli. Ama hosting işi para için yapılacak iş değil.

Nacizane affınıza sığınarak aklıma gelenler bunlar.

Merhaba,

Asıl biz teşekkür ederiz değerli görüşleriniz için. Saydığınız tüm bu maddeler bizim için çok çok önemli. Ve bir bakıma bizimde benimsediğimiz şeyler. Hepsi tek tek en iyi şekilde değerlendirilip hayata geçirilecektir. Ve en kısa sürede sizinle de iletişime geçip bize katkıda bulunduğunuz için küçük hediyeler sunacağız. Tekrar çok teşekkür ederiz.

Saygılarımızla

10-05-2016, 14:22:02

#4

DJ_JuNiOuR

WPHizmetleri adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,

Asıl biz teşekkür ederiz değerli görüşleriniz için. Saydığınız tüm bu maddeler bizim için çok çok önemli. Ve bir bakıma bizimde benimsediğimiz şeyler. Hepsi tek tek en iyi şekilde değerlendirilip hayata geçirilecektir. Ve en kısa sürede sizinle de iletişime geçip bize katkıda bulunduğunuz için küçük hediyeler sunacağız. Tekrar çok teşekkür ederiz.

Saygılarımızla

Bunların hayata geçmesi özellikle sektörün daha ileriye gitmesi sebebiyle aslında en büyük hediye. İnceliğiniz için ayrıca teşekkür ederim.

En ufacık şeyde yurt dışı ile doğru düzgün çalışmamış insanların Türkiye'de iş yok, Yurt dışında barındıracaksın ifadelerinin kalkması çalıştığımız firma böyleymiş ama Türkiye'de çok daha güzel iş yapanlar var demesi tek temennimiz.

Teknoloji olarak büyümek, Dünyaca ünlü projeler yapmak istiyorsak en temelinden başlamak gerekir diye düşünüyorum ve bu işin temeli hosting, sunucu ile başlar