Elin oğlu 19 milyar dolara

Ben öyle bir şeyden bahsetmedim.Kaliteli ve nazik müşteri hizmetleri olan bir firma,gerekli çözümleri yapabilen ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma her zaman benim için ön plandadır.

Sektörün içine eden oyuncuları besleyen müşterilerin hiç mi suçu yok?

Bir hizmeti 10 liraya veren firma ile 50 liraya veren firma arasında büyük fark vardır.

Efendim yeri gelir bir paket 10TL olur aylık yeri gelir 5TL ancak burada doğru seçim önemlidir ben burada kurumlara yıllık 120TL den limitlendirilmemiş hosting hizmeti ile websitelerini barındırıyorum peki neden çünkü bu gibi sitelere fazla giriş çıkış olmuyor ama müşteri bunu anlamıyor aynı hizmete devasa site kuruyor bu da müşterinin suçu yeri gelir cloudlinux varsa site yavaşlar yeri gelir suspend ile kapanır önemli olan bu ince ayrıntıyı iyi anlamak ve tekrar dediğim gibi 3 firmaya sorun ve iyi araştırın maliyetten kaçınmayın projenizin nasıl bir pakete müsait olduğunu tam öğrenmeden bu işe girmeyin gerekirse 4. seviye ücretli destek alın yine aynı verimi alamıyorsanız suç firmadadır ancak sektörde bütün firmaların üstünede çizik atmak doğru gibi gelmiyor bana biraz müşteri biraz firma ortayı bulalım

merhaba

suç bence konu sahibinin.ödeme yapıyorsunuz paypal ile onu firmaya bildirmeniz lazımki firmada kontrol edip faturanızı onaylasın.siz ödeme gönderip firmadan ödemenizi onaylamanızı beklerseniz açıkcası çok beklersiniz.konu bence çok saçma olmuş report ediyorum gereksiz bir konu

Arkadaşım olay bir anda şikayet konusuna dönüştü ne de çabuk üstünüze alındınız hemen ironik bir durum

Bak sen belki beceremedin otomasyon sistemini ama yabancılar olsun paypal ödemesi günü gelince şak diye kesiyor bence sen biraz daha kendini geliştir.O gün telefonda ısrarla ödeme gelmediğinini idda ediyordun

Öyle bir ciddiyetsizlik içindesinki ayın 17 de ödeme paypaldan yapılmış mail olarak gönderdiğin bilgiyle ayın 24 de sen hizmeti askıya almışsın bence bu olay ciddiyetsizlik mahalle veya köy bakkalığı mantalitesi kusura bakma duçu müşteriye yada otomasyon sistemine atma az özeleştirel bakalım olaylara ben senin yerinde olsam düşünürdüm bu adam niye böyle bişi yaşadı ben neden ödemesini yaptığı halde sitesini kapattım

Bence ciddiyetsizlik malesef öğrenecek çok şeyiniz var
Gerçi bana mesaj attınız iş aktini bitirdinize dair oysa siz demedinizmi biz r10.net destek vermiyoruz lütfen beyfendi ikilem içindesiniz

İşe duygusal bakmayın eksiklikleri çözümlemek için uğraşın

Şimdi tepkilere bakarak gördüğüm senaryo rafet kardeşimizin bir şekilde bir sorunu olmuş ve direk kişi yada firmayı şikayet etmek yerine daha iyimser bir şekilde genel bir eleştride bulunmuş fikirleri doğrudur yanlıştır eksiktir tamdır orası ayrı bir mesele. Fakat adam bir şekilde yaşadığı bir olayı genel durumlarla analiz edip bir tenkitte bulunmuş.

Yapılan yorumların çoğu tepkisel olmuş ve yorum yapanlarda aşağı yukarı bu hizmeti daha önce vermiş ve hala benzer hizmetleri veren kişiler gibi görünüyor.

Müşteri istediği kadar araştırsın, dilediği kadar yorumlara baksın fikir sahibi olsun bu konuda. Pahalı yada ucuz diye ayrım yapmadığı halde de çok defalar mağdur durumda kalma durumunu malesef yaşıyor.

İronik olan durum ise, biri aynı firmadan çok memnunken (ki sorun yaşamamış adam kendi sunucu/server/vds vs sinde).. Diğeri son derece rahatsız, çünkü adamın kullandığı hizmette sürekli sıkıntılar olmuş ve çözümcü politikalar izlenmediği, desteğin yetersiz olduğu durumlarla karşılaşmıştır.

Yani bu dediğim senaryo şu sunucu/vds/vps vb. hizmet veren çoğu firmada meydana gelmiştir daha önce, hala da gelmektedir, açıkçası kolay kolay da değişeceğini sanmıyorum.

Köy bakkalı zihniyeti tabiri bence gayet güzel açıklamış. Neden mi?

Aşağı yukarı 7-8 yıldır websitelerim var ve birçok firmayla da çalıştım ismi lazım değil hepsi de ismi cismi olan firmalardır. Öyle bilmemnehosting felan değil yani herkesin bildiği tanıdığı belki de hala çalıştığı ve memnun bile olabildiği firmalardır.

Bu ismi cismi olan firmaların içinde de mağdur durumda kaldığım da oldu, paramın ziyan olduğu da teknik desteğin sıfır olduğu durumlarda oldu, muhatap bulamadığım zamanlar da.

Bunun yanında yine aynı firmalardan kimi zaman gayet memnun olduğum zamanlarda oldu. Uzunca bir dönem sorunsuzca çalıştığım da oldu hatta tavsiye bile etmişliğim vardır tanıdığım herkese.

Fakat bizim firmalarımız stabil değil, yeterli de değil. Açıkçası işinin piri olan çok fazla firma da göremiyorum piyasada. Bir elin parmaklarını geçmez onlarda (Türk firmalar için diyorum)

Sizler öncelikle bir hizmet verirken bizler rahat uyuyabileceğiz. Yani gecenin bir yarısı uyanıpta aaa sitem açılmıyor demeyeceğiz, dememeliyiz. Hadi oldu bir sorun 7/24 destek diye siteye yazmakla olmuyor bu işler, 7/24 ulaşabileceğiz yada kaldıracaksınız o yazıyı ordan destek verebildiğiniz zamanları koyacaksınız ki müşteri mağdur durumda kalıp sinirden saçını başını yolmasın.

Sunucusunu kontrol etmeyip 10 saat siteye ulaşamayınca, sistemi restart yaptık düzeldi diye teknik destekten yazmaksa eğer bu hosting hizmeti, hiç uğraşmasınlar efendim. Zaten o duruma gelmeden önce önlemini almış olması gerek.

Bayağı uzun oldu farkındayım ve altını çizerek söylüyorum ki kasıtlı olarak kimseye bir lafım yok. Zaten zamanında kime ne gerekiyorsa dedik diyeceğimiz kadar.

Ama bu vakitten sonra da birilerinin gelip suç müsteride demesine de tahammülüm yok. Suç müşteride lafının manasını da söyleyeyim:

Sizler zaten bu hosting olayının teferruatını sistemini bilmiyorsunuz nasılsa. İstediğimiz gibi olayı lanse ederiz. O an destek sisteminde sorun vardı düzelttik, bizde değilde makinelerin olduğu datacenter da problem vardı giderildi vs vs gibi açıklamalarla zaten müşteriyi geçiştiririzden başka bir manaya geldiğini sanmıyorum.

Adı üstünde müşteri bu; adam bilmeyebilir, eksik bilebilir, yanlış bilebilir eğer ki tam olarak ne sunduğunuzu bilmiyorsa yada açıklamadıysanız elbette beklentileri farklı olur.

Daha düne kadar sınırsız trafik diyip arkasından çok bandwith yemişsin hadi bye bye diye mağdur durumda kalan ve bu servisleri satarken bak kardeşim sınırsız diyoruz ama bandwith diye bir durum var haberin olsun vs gibisinden ne sitesine ne de satış konusuna bilgi eklemeyen insanlar yine şu an piyasadaki en büyük firmalardan başkaları da değillerdir.

Umarım açıklayıcı olmuştur.

Bence 3 kuruşa 5 köfte veren firmalarla çalıştığınızdan düzgün firmaya denk düşemiyorsunuz.

her problemde suçu sektörde emek veren tüm firmalara atmanın bir anlamı yok her sektörde olacağı gibi işini iyi yapanlarda var kötü yapanlarda 50 kuruşada ekmek var 2.50 lirayada insanlar bu sektörde bunun ayrımını yapamıyor tek sorun bu