Bu yaptıkları doğru mu ?

Arkadaşlar uzun süredir webadam üzerinden sahibi olduğum bayi hosting bulunmakta. Fakat son zamanlarda çok fazla sorunlarla karşılaşıyorum. Ve bu sorunlar ödeme sistemlerini aylıktan yıllığa geçirdikleri süreden sonra etkisini göstermeye başladı. Her neyse asıl sormak istediğim, bugün ortalama hiti 2 k olan sitemin cpu aşımı yüzünden saatlerce kapalı kaldığını farkettim. Mail vs. hiç bir şekilde bilgilendirme göndermeden siteyi kapatmışlar. Bu durumda ne yapmam gerekiyor ? Şuan çıldırmış durumdayım. Bilinir hitli bir sitemin saatlerce kapalı kalması beni çok sinirlendirdi. Site şuan açılmış durumda cpu aşımını görüştük yakın zamanda sorunu halledeceğimi söyledim fakat yaptıkları doğru mu sizce ?

Anladığım kadarıyla herkes webadamda sorun yaşıyor. Daha kaliteli bulduğunuz başka bir hosting firmasına taşınmanızı tavsiye ediyorum. Her ne olursa olsun sizi kapattıkları an bilgilendirmeleri gerekirdi. Yada "şu kadar süre içerisinde cpu probleminizi halletmezsseniz kesintiler olacaktır" tarzı bir uyarıda bulunulması gerekirdi bence.

Suspend etmeleri normal ancak suspend ettikten sonra muhakkak haber vermeleri gerekiyor.

Suspend'i atmadan önce haber vermeleri gerekmez mi ?

Mail ile bildirdikten sonra 24 saat içinde siz cevap atmazsanız suspendler. Yani neden suspendleyeceğini bildirmesi gerekiyor ki sizde ona göre hareket etmelisiniz.

Şöyle düşünün gece gece 00:00 da suspend attı ve bildirmedi siz ertesi gün akşama kadar giremediniz ve site işliyor şuan diye düşünürken akşam 21:00 da giriyorsunuz ve karşınızda suspended page hâyâl kırıklığı yani...
- Sitenizde kurallara aykırı bir durum söz konusu var ise firmanın size bildirdiği kuralları çiğnediyseniz istediğini yapabilir. (Bu yönden firma haklı olur)
Bunun dışında, aşağıdaki gibi konularda bildirmesi gerekiyor.
Yani;
- Hosting süreniz bitmiştir ücreti 24 saat içinde yatırmazsanız hesabınızı suspendleyeceğiz yada sileceğiz gibi.
- Hesabınız aşırı cpu yiyor bunu 24 saat içinde düzeltmezseniz suspendleyeceğiz.(eğerki servera zarar verecek derecedeyse bunu suspendlemek zorunda ama yine de suspendi atıp bildirmesi gerekiyor hesabınız şu sebepten suspendlendi sunucu aşırı yüklenmeden siteleri açmıyor gibi gibi)

Şeklinde bildirim yapması gerekiyor.

Bence gerekmez. Hele siteniz, sunucudaki diğer siteleri etkileyecek kadar yüksek CPU kullanımı yapıyorsa diğer sitelerin etkilenmemesi için suspend atması son derece normaldir. Ancak bu işlemden sonra size mutlaka bilgi vermesi gerekir.

Merhaba, paylaşımlı hosting de barındığınız için kapatmaları çok normal, çünkü sizin sitenizi kapatmadıklarında o sunucuda barınan diğer sitelerin hepsi kapalı kalacak, bunu hiç bir firma göz önüne alamaz. Sizin bu durumda sitenizi optimize etmeniz gerekir, yada kendinize bir VPS almayı deneyin..

Paylaşımlı sunucularda reseller hosting aldığınız zaman bazı durumlarda (hit, yanlış tema seçimi, bozuk eklentiler, kısır döngüye dönen sql sorguları) 1 hesap 1000 hesabı etkileyebilir bu gibi durumlarda doğal olarak hiçbir firma sunucusunun tamamını gerçekten etkileyen bir siteyi açık tutarak bekleyemez. Örneğin ben Spam çıkışı yapan sunucuyu kilitleyecek seviyelere getiren müşterilerin hesaplarını askıya alıyorum haber vermiyorum çünkü spam yaptıklarını bildikleri için neden kapatıldığını sormaya gerek dahi duymuyorlar. Bazı konularda empati yapmak gerekiyor sizde bu işi yapmış olsaydınız mecburen aynısını yapardınız 1 site için binlerce siteyi feda edemezdiniz (şuanda yaşadığınız sıkıntıyı bilmediğim için tamamen genelleme yaptım bilgilendirme amaçlı çünkü müşteriler bazı konuların bilincinde değiller)