Mail ile bildirdikten sonra 24 saat içinde siz cevap atmazsanız suspendler. Yani neden suspendleyeceğini bildirmesi gerekiyor ki sizde ona göre hareket etmelisiniz.

Şöyle düşünün gece gece 00:00 da suspend attı ve bildirmedi siz ertesi gün akşama kadar giremediniz ve site işliyor şuan diye düşünürken akşam 21:00 da giriyorsunuz ve karşınızda suspended page hâyâl kırıklığı yani...
- Sitenizde kurallara aykırı bir durum söz konusu var ise firmanın size bildirdiği kuralları çiğnediyseniz istediğini yapabilir. (Bu yönden firma haklı olur)
Bunun dışında, aşağıdaki gibi konularda bildirmesi gerekiyor.
Yani;
- Hosting süreniz bitmiştir ücreti 24 saat içinde yatırmazsanız hesabınızı suspendleyeceğiz yada sileceğiz gibi.
- Hesabınız aşırı cpu yiyor bunu 24 saat içinde düzeltmezseniz suspendleyeceğiz.(eğerki servera zarar verecek derecedeyse bunu suspendlemek zorunda ama yine de suspendi atıp bildirmesi gerekiyor hesabınız şu sebepten suspendlendi sunucu aşırı yüklenmeden siteleri açmıyor gibi gibi)

Şeklinde bildirim yapması gerekiyor.