Hosting ile ilgili bir soru

Merhaba arkadaşlar,

Hizmet aldığım hosting firmasının ismini vermeden bir soru sormak istiyorum.

Bir Reseller paketine sahibim ve bu reseller paketinin cPanel lisansı firma tarafından karşılanmakta..

Şu an panelime girdiğimde cPanel lisans istiyor. Bende hosting yetkilisine gidip söyledim lisansların güncelleneceğini söyledi. Bunda bir problem yok.

Benim problemim aynı firmaya ait bir VPS'den Resellerime bir sitemi taşıttırdım ve taşıdıktan sonra site database hatası verdi. Şu an cPanel lisans istediğinden panele de giremiyorum ve hosting yetkilisine gidip bu hatayı düzeltip düzeltemeyeceğini sordum. Kendisi de düzeltemeyeceğini söyledi.

Sorum şu; firma domaini taşırken herşeyiyle calışır halde müşteriye vermekle mükellef değil mi? ve panele giremediğim halde bu kadar kolay birşeyi düzeltebileceği halde düzeltmemekte haklı mı? Öğrenmek istediğim budur.. Teşekkür ederim.

Merhaba whm to whm ile site taşınırken bazen database connect hatası ortaya çıkabiliyor. Hesabı tekrar aynı şekilde taşımalarını söylerseniz bu sefer hata ile karşılaşma olasılığınız düşüktür.

Edit: Siz davanızda haklısınız firma sorunsuz ve çalışır halde müşterisine teslim etmek zorunda.

Benim sormak istediğim o değil aslına bakarsanız. Hatanın neyden kaynaklandığı önemli değil. Sormak istediğim, sorun olduğu halde yardım etmemekte haklılar mı ?

Biraz geç düzenledim kusura bakmayınız.

Firmanın yeni müşterisi iseniz ve yedeklerinizi taşıcaz diye bir cümle kullandılar ise sorunsuz taşıyıp teslim etmek zorundalar. Ama yok firmanın eski müşterisi iseniz ve kendilerinden rica etip xxx.com hesabımı sizdeki resellerime taşırmısınız derseniz bu konu onların insiyatifine kalmış.Yardım sever olmaları kendi çıkarlarına olur.

Taşımada bir problem yok ki.. Site zaten taşındı.. Fakat taşındığı yerde database hatası veriyor ve panele giremediğim için düzeltemiyorum.

Panele girememeniz sizin hatanız olmadığı için düzeltmek zorundalar.

Demekki firmayı değiştirmenin zamanı gelmiş artık

kontrol panel ücretini ödedinizmi ? eğer ödediğiniz halde aktif edilmiyorsa bu durumdan firma sorumludur