@HostLAB adlı üyeden şikayetçiyim.

Bugün, 15:37:27

* Şikayetçi olduğum üye: @HostLAB;
* Şikayetçi olma nedenim: İademi Yapmıyor
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/hosting-sirketle...su-acil-6.html
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
* Açıklama ve kanıtlarım:

1 ay boyunca neredeyse her gün hizmetime erişimin kesildiği zamanlar oldu. Her erişimi kaybettiğimde kendilerine ulaşmaya çalıştım. Kendi sitelerine de erişim olmadığı için çoğunlukla destek talebi dahi oluşturamadım. Destek talebi oluşturduğumda da her seferinde sorun çözüldü dediler fakat 24 - 48 saat içerisinde yine hizmetime erişemez oldum. 05/07/2026 tarihinde 1 yıllık peşin olarak ödemiştim. Bu kesintiler nedeni ile müşterilerimle sorunlar yaşadım. Son destek talebimde kendilerinden hizmetimi iptal ederek iade talebinde bulundum ve bana "Yaşadığınız sorun için üzgünüz. İlgili hizmet iade süresini doldurmuş olup yaşadığınız sorun teknik ekiplerimizce giderilmiştir." diye cevap verdiler. Daha öncesinde de defalarca sorunun çözüldüğünü yazdılar fakat sorun devam etti. Ayrıca ben 1 Ağustos tarihi itibari ile tüm yedeklerimi indirerek (zor da olsa indirdim), başka bir servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Kaybettiğim müşterilerin ya da müşterilerim ile sorun yaşamam onlar için önemsiz olabilir fakat bana maddi açıdan zarar verdiler. Ücret İadesi Talep Ediyorum.

Ayrıca yedekleme hizmeti için de ödediğim ücrete rağmen çoğunlukla yedek alınmadı:

Bugün, 16:06:14

#2

bahadiracar

Bir aydan uzun bir süre yaşanan kesintiler ayıplı değilmiş.

Bugün, 16:23:08

#3

dnzyildz

Aynı mağduriyetleri biz de yaşadık. Katılıyorum. Her gün yaşanan kesintiler çok ciddi itibar kaybına sebep verdi. Müşterilerimizle aramızda huzursuzluk çıkardı. Şahsen iade talebim yok, bir şekilde bir çözüm arayışındayım ama iade talebi olanları da yaşadığımız şu süreçte haklı görüyorum. İşin en ilginç yanı da sanki hiç bir problem yokmuş gibi davranılması. Artık ticket bile açmak istemiyorum. Çünkü öyle normal karşılıyorlar ki süreci (belki de bir stratejileridir) acaba bende mi problem var diye düşünüyorum

Yine de HostLab’a uzun yıllardır güvendik. Birlikte çalışmaktan çok memnunduk. Veri merkezi taşındıktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı. Ben hala çözüm üreteceklerine inanıyorum. Almanya lokasyonlarını deneyeceğim. Orada da aynı problemi yaşarsak, başka alternatifleri de hazırladım zaten.

inşallah tüm bu sorunlar çözülür ve hep beraber “geçmiş olsun” diyerek HostLab ile çalışmaya devam eder ve yolumuza bakarız.

Bugün, 16:39:13

#4

birsevda

Evet bu sorunları yaşadım bende. 5-6 senedir birlikte çalıştığım hala da çalıştığım bir firma Hostlab. Açıkcası düzeleceklerini umut ediyorum ama açıkca da belirtmem gerekir ki böyle giderse ben ve benim gibi bir çok kişi de taşıyacaktır.

Umarım toparlanırlar tez zamanda Hostlab ile çalışmaya devam ederiz.

Bugün, 16:52:08

#5