@Brnchost adlı üyeden şikayetçiyim. - Sayfa 2

06-05-2026, 01:41:30

#10

Moderatör

EmreKiraSari adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cevap vermiyor sessizce bize bırakıyor, ödeme iade etmesi rica ediyorum, yada mahkeme verilmistir. umarı dava düşer ins ne deyim.
---------------------
Eklemek için
Merhaba,
SSH ve FTP denemelerinin başarısız olduğunu belirtmişsiniz ancak site tarafında yaşanan problem / dosya değişikliği / erişim sorununun kaynağını net anlayamadım.
Aşağıdaki konularda bilgi rica ediyorum:

Şüpheli işlem yapılan tarih ve IP kayıtları
Web root içinde zararlı dosya veya shell tespiti yapılıp yapılmadığı
cPanel / FTP login loglarında başarılı giriş bulunup bulunmadığı
Malware taraması sonucu
Sorunun yalnızca kiraguard.com ile sınırlı olup olmadığı

Ayrıca sunucu tarafında herhangi bir izolasyon veya güvenlik ihlali olmadığına dair net teyit verebilir misiniz?
-------------------------

KiraGuard.com şu anda farklı bir altyapıya taşınmıştır.
Bu nedenle KVKK vb. konular üzerinden gereksiz yorum yapılmasını doğru bulmuyorum.

Söz hakkı verilmeden konuya yeni bir mesaj yazmayınız. Tekrarı halinde uzaklaştırma cezası uygulanabileceğini belirtmek isteriz.

06-05-2026, 12:12:37

#11

~~Brnchost~~

Üyeliği durduruldu

Şikayet4 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

İletmiş olduğunuz kayıtlar incelendiğinde sunucu ele geçirilmiş görünmüyor. kiraguard.com hedef alınmış / taranmış görünüyor. FTP ve SSH üzerinden şifre denemeleri yapılmış ama başarısız olmuş.

@Brnchost; elinizde yedek bulunuyor mu?

Merhabalar,
Web hosting müşterilerine ücretsiz yedekleme sunmamaktayız. Müşteri kendi yedeğini kendisi almakla yükümlüdür.
Saygılarımızla,
Brnchost Bilişim Teknolojileri

07-05-2026, 14:06:32

#12

Şikayet4

Moderatör

Konu detaylı bir şekilde incelenmiştir.

Müşterinizin kalan günlerinin tutarını hesaplayarak 24 saat içerisinde iade işlemini tamamlayınız. @Brnchost;

Belirtilen süre içerisinde ücret iadesi tamamlanmazsa konuyu raporlayabilirsiniz. Bunun dışında forum yönetimi olarak müdahale edebileceğimiz başka bir konu bulunmamaktadır. Diğer maddi/manevi zararlarının tazmini için yasal yollara başvuru yapabilirsiniz. @EmreKiraSari;

Ek olarak iletmiş olduğunuz log dosyalarını bir yapay zeka yardımı ile de analiz ettirdiğinizde sunucunun ele geçirilmesi gibi bir durum olmadığı açıkça belli olmaktadır. Tekrar bu şekilde moderasyon ekibine hatalı/yanlış bilgi verilmesi durumunda tarafınıza cezai işlem uygulanabileceğini belirtmek isteriz. @Brnchost;